您使用外卖服务的频率是？
每周1-2次
每周3-5次
每周6次及以上
每月1-3次
极少使用
您平均每单外卖的消费金额大概在？
20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
请对您常使用的外卖平台整体餐品口味满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖餐品的分量充足程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖餐品的包装完好性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖餐品的卫生安全程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖配送的准时性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖配送员的服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖配送过程中餐品的保温/保冷效果打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖超时送达的频率大概是？
几乎没有
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1次左右）
经常（每周2-3次）
总是（几乎每次都超时）
当您遇到外卖问题（如餐品错漏、超时、撒漏）时，平台的售后处理哪些方面您比较关注？
退款/补偿到账速度
客服响应速度
问题解决的彻底性
处理人员的态度
售后流程的便捷度
请对外卖平台的售后问题处理满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时，主要考虑以下哪些因素？
餐品丰富度
配送速度
价格优惠力度
平台口碑
商家品质
会员权益
请对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员折扣等）吸引力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖平台APP/小程序的操作便捷度（点餐、支付、查单等）打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您常用外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？
提升餐品品质
加快配送速度
优化售后保障
增加优惠力度
加强配送员管理
完善平台功能
对于提升外卖服务体验，您还有其他什么具体的建议或意见吗？