基于问卷网的母婴店服务与商品质量测评量表设计研究问卷

您好!感谢您参与本次基于问卷网开展的母婴店测评量表设计研究。您的真实反馈将帮助我们优化母婴消费场景的评价维度,所有数据仅用于研究分析,请根据实际体验放心作答。
您是否有过在母婴店消费的经历?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过(请跳至问卷末尾提交)
您的家庭中0-6岁儿童的数量是?
1个
2个
3个及以上
暂无,处于备孕/孕期阶段
您选择母婴店时最看重的核心因素有哪些?
商品正品保障
品类丰富度
价格合理性
服务专业性
门店位置便利性
售后保障
促销活动力度
请对您常去的母婴店的商品正品可信度进行评分(1分=非常不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该母婴店的商品品类覆盖全面度进行评分(1分=极不全面,5分=非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在母婴店购买频次最高的商品类别是?
奶粉辅食
纸尿裤/洗护用品
童装童鞋
玩具早教用品
孕产妈妈用品
出行/寝居大件
您遇到过哪些母婴店消费问题?
临期商品未提示
价格虚高
导购过度推销
售后退换困难
商品缺货
导购专业度不足
从未遇到问题
请对门店导购的育儿知识专业度进行评分(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种母婴店服务模式?
自助选购为主,不被打扰
有需求时导购及时响应
主动提供育儿咨询指导
搭配会员专属活动服务
您向亲友推荐该母婴店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过线上平台发布的母婴消费相关调研?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您认为一份科学的母婴店测评量表需要包含哪些维度?
商品质量维度
价格维度
服务体验维度
环境安全维度
会员权益维度
售后保障维度
您认为“门店环境安全(如边角防护、消毒措施)”在测评中的重要程度是?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“会员专属福利”在母婴店综合评价中的权重占比合理度是?(1分=极不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在母婴店的消费金额区间是?
500元以内
501-1500元
1501-3000元
3000元以上
您获取母婴店优惠信息的主要渠道是?
门店社群通知
短视频/直播平台
亲友推荐
线下海报
电商平台联动推送
请对您常去母婴店的售后退换货便捷度进行评分(1分=非常麻烦,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望母婴店额外提供哪些增值服务?
免费育儿讲座
宝宝游泳/理发服务
产后修复咨询
闲置物品回收
儿童游乐区
上门配送服务
您是否愿意通过问卷网这类专业调研平台,持续反馈母婴店消费体验以推动行业服务优化?
非常愿意
视奖励情况而定
不愿意
您认为当前母婴店最需要改进的地方是什么?请简要说明
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