您是否有过参与或接受志愿服务的经历
是，有过多次经历
是，仅有1-2次经历
否，从未接触过志愿服务
您通常通过哪种渠道接触到志愿服务相关信息
社区/单位通知
社交媒体平台
亲友推荐
公益组织官方渠道
其他
请您对最近一次接受的志愿服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在志愿服务过程中，您认为哪些要素会直接影响您的体验感受
志愿者的服务态度
志愿服务的响应效率
志愿服务的专业程度
服务内容与需求的匹配度
服务过程的沟通顺畅度
其他
请您对所接触志愿者的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对志愿服务的响应及时程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对志愿者的专业服务能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐相关志愿服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前志愿服务存在哪些需要改进的地方
志愿者培训不足，专业度有待提升
服务响应速度慢，等待时间长
服务内容单一，无法覆盖多元需求
服务流程不规范，缺乏统一标准
反馈渠道不畅通，问题无法及时解决
其他
您认为使用在线问卷工具收集志愿服务满意度反馈有哪些优势
填写方便，不受时间地点限制
提交后数据统计高效，便于快速优化服务
匿名性强，更敢于表达真实想法
题目设置灵活，可覆盖多维度评价内容
没有明显优势
如果通过腾讯问卷邀请您填写志愿服务满意度调研，您的参与意愿如何
非常愿意，会认真完成填写
比较愿意，有空就会填写
一般，视问卷长度和内容而定
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您认为一份合格的志愿服务满意度问卷，题量设置在多少范围比较合适
10题以内，3分钟内完成
10-20题，3-5分钟完成
20-30题，5-8分钟完成
30题以上，可接受更长时间填写
您认为志愿服务满意度测评体系应该包含哪些核心维度
服务质量维度
服务效率维度
人员素养维度
需求匹配维度
后续跟进维度
其他
请您对过往接触过的志愿服务满意度调研的题目合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写满意度类问卷时，是否会根据真实体验客观作答
完全会，所有题目都如实反馈
大部分会，偶尔随意选择
很少会，基本随便填写
完全不会，都是按选项随便选
您认为志愿服务结束后，多久发起满意度调研最为合适
服务结束当天
服务结束后1-3天
服务结束后1周左右
无所谓时间，能收到反馈邀请就行
以下哪些激励方式会提升您填写志愿服务满意度问卷的积极性
小额公益积分奖励
志愿服务相关纪念周边
调研结果公开公示，看到服务优化的实际进展
没有激励也愿意填写
其他
对于优化志愿服务顾客满意度测评体系，您还有哪些具体的意见或建议？