您最近一次到访汽车4S店的主要目的是？
车辆保养维修
看车购车咨询
办理售后理赔
参与车主活动
其他
您在4S店办理业务的整体等待时长是否符合预期？
远低于预期，等待很短
基本符合预期
略超预期，等待偏久
远超预期，等待时间过长
请您对本次到店过程中服务人员的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过以下哪种方式接收服务回访调研？
微信小程序/公众号在线问卷
短信链接
电话回访
到店现场纸质问卷
APP推送
如果采用轻量化在线调研工具收集反馈，您认为是否能提升您参与回访的意愿？（1分完全不会，5分一定会）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前4S店在服务流程中，哪些环节最影响您的到店体验？
到店接待不及时
服务流程不透明
等待时间过长
问题解决效率低
收费说明不清晰
后续跟进不到位
您认为在线调研工具的应用，是否能帮助4S店更快收集到客户的真实意见？
请您对本次接受的4S店整体服务效率进行评分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过在线反馈渠道，获得哪些方面的服务响应？
问题快速跟进处理
服务进度实时通知
专属优惠活动推送
保养到期提醒
投诉建议及时反馈
您是否愿意在服务结束后，花费1-2分钟填写在线反馈问卷帮助门店优化服务？
您认为及时响应用户反馈，对提升4S店整体服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果4S店优化在线调研反馈机制，您认为哪些设计会提升您的填写体验？
题目精简，耗时短
填写后可获得小福利（如洗车券、积分）
反馈后能收到明确的处理回复
支持匿名提交
界面简洁易操作
您过去是否遇到过向4S店反馈问题后，迟迟没有得到回应的情况？
综合来看，您对当前常去的汽车4S店用户满意度水平打多少分？（0分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研工具相比传统回访方式，具备哪些优势？
填写时间灵活
可更真实表达想法
反馈传递更高效
无需面对面沟通压力小
数据统计更精准
如果4S店建立了快速响应的在线反馈通道，您未来是否会更愿意选择该门店进行保养或购车？
对于汽车4S店借助在线工具提升服务响应效率、优化客户体验，您还有哪些具体的建议？