您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
您通常在哪些渠道接触潮玩销售场景
线下品牌门店
潮玩集合店
展会/快闪店
线上直播/电商平台
二手交易市场
请对您最近一次接触的潮玩销售人员的整体服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进店浏览时，销售人员是否主动上前提供引导
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您认为潮玩销售人员的哪些行为会提升您的购买意愿
熟悉产品IP背景与设计细节
不强行推销、保持适度距离
主动介绍限量款或隐藏款规则
耐心解答退换货及售后问题
能根据喜好推荐合适款式
您在潮玩消费过程中遇到过哪些令您不适的销售行为
过度热情、尾随推销
对冷门款/低价款表现出不耐烦
隐瞒瑕疵品或盲盒规则
区别对待不同消费能力的顾客
捆绑销售或诱导冲动消费
未遇到过不适行为
销售人员对潮玩产品知识的专业程度是否会影响您对品牌的印象
请评价您遇到的潮玩销售人员在产品专业度方面的表现（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您询问盲盒抽款概率或隐藏款信息时，销售人员是否能清晰准确地告知
每次都能清晰告知
大多数时候能
偶尔能
几乎不能
从未得到明确答复
您是否遇到过销售人员为了业绩刻意误导消费（如夸大隐藏款概率、隐瞒库存情况）
基于您过往的体验，您向身边朋友推荐该潮玩门店/品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为优秀的潮玩销售人员应具备哪些核心特质
热爱潮玩文化、有共同话题
服务热情但有分寸感
专业知识扎实
诚实守信、不误导消费者
售后处理及时负责
与其他零售行业（如服饰、美妆）相比，您认为潮玩行业销售人员的服务态度整体处于什么水平
您认为不同品牌潮玩门店之间销售人员的服务水平差异是否明显
差异非常明显
差异比较明显
一般
差异不太明显
完全没有差异
销售人员的服务态度在您整体潮玩消费体验中的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到服务态度极差的销售人员，您后续是否还会光顾该门店
请分享一次您印象最深刻的潮玩销售服务经历（正面或负面均可）