旅行社员工工作现状与需求调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。本问卷旨在了解旅行社员工的日常工作状态、职业发展需求及对行业数字化工具(如金数据AI)的使用感受,所有数据仅用于汇总分析,答案无对错之分,请根据实际情况填写即可。
您所在的岗位类型是
前台/门店接待
产品策划/计调
导游/领队
销售/客户经理
运营/行政支持
管理岗
您在旅行社行业的从业年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中是否需要参与客户信息收集、行程调研等问卷相关工作
经常需要
偶尔需要
很少需要
完全不需要
请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中耗费时间较多的环节有哪些
客户信息登记与整理
线路产品调研与设计
团期行程对接
客诉问题处理
营销活动数据统计
内部审批与报表提交
您所在的旅行社目前是否使用数字化工具(如智能表单、AI助手)提升工作效率
已广泛使用
部分场景使用
计划引入
暂未使用
如果有一款能自动生成调研表单、智能汇总数据的AI工具(如金数据AI),您向同事推荐使用的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的旅行社客户调研类问卷,应重点覆盖哪些内容
出行偏好与预算
行程体验满意度
服务改进建议
复购与推荐意愿
个性化定制需求
您过往使用在线问卷工具收集数据时,遇到的最大困扰是
题目设计耗时久
数据整理分析麻烦
填写转化率低
多平台数据不同步
未遇到明显困扰
请对您当前使用的工作效率工具的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解金数据AI在问卷生成、数据自动分析方面的功能
非常了解,且使用过
听说过,但未实际使用
完全不了解
如果借助AI工具快速生成适配旅行社场景的调查问卷,您希望它能支持哪些功能
根据调研目标自动生成题目
适配游客/员工等不同调研对象
自动生成数据可视化报表
支持多渠道分发填写
智能提炼核心反馈建议
您认为AI生成的调研内容,对提升旅行社日常运营效率的帮助程度如何
帮助很大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您对自身当前的职业技能成长速度满意度如何(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社员工最需要补充的职业技能包括
数字化工具使用能力
客户沟通与服务能力
产品创新设计能力
新媒体营销能力
应急问题处理能力
您平均每个月需要参与或发起的调研类工作(含客户回访、内部反馈收集)次数大约是
1次及以下
2-4次
5-8次
8次以上
您是否愿意尝试用AI工具辅助完成问卷设计、数据汇总等日常工作
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
您认为当前旅行社行业数字化转型过程中,最亟待解决的问题是
工具操作门槛高
员工数字化意识不足
数据打通难度大
投入成本过高
缺乏适配行业场景的解决方案
请对您所在团队当前的内部沟通协作效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于借助AI工具优化旅行社调研工作、提升运营效率,您还有哪些其他的想法或建议?
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