您最近半年使用物流服务的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年内少于1次
您最常使用的物流服务类型是？
电商快递配送
个人寄件
企业批量货运
生鲜/冷链配送
大件家具家电配送
请对您最近一次物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在物流配送过程中遇到过以下哪些问题？
配送超时
包裹破损
包裹丢失
未经同意放驿站/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
未遇到问题
请对物流信息轨迹更新的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的包裹签收方式是？
送货上门当面签收
放至小区/楼下驿站
放至智能快递柜
与快递员协商指定地点存放
其他
请对您遇到物流问题时，客服售后处理的效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送速度快
运费价格合理
包裹安全有保障
服务态度好
售后赔付便捷
网点覆盖广
可配送特殊物品（生鲜/大件等）
您认为当前物流服务的运费定价水平如何？
非常实惠
比较合理
偏贵但可接受
价格过高难以接受
请对物流包裹的包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流信息泄露（如收到诈骗电话精准报出您的快递信息）的情况？
您希望物流服务新增或优化哪些功能？
更精准的配送时间预约
实时派送位置共享
特殊物品（生鲜/易碎品）专属配送
更便捷的退换货上门取件服务
更透明的运费计价规则
其他
您向亲友推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您对绿色物流（如可循环包装、电子面单、新能源配送车）的了解程度是？
非常了解，主动选择支持绿色物流的品牌
略有了解，不影响选择
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过
请对您接触过的智能快递柜/驿站的取件便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为节假日期间物流服务的稳定性表现如何？
和平时无差别，体验很好
略有延迟但可以接受
延迟明显，体验较差
经常出现丢件/爆仓问题，体验很差
以下哪些增值服务会让您愿意为物流服务支付更高费用？
指定时间段精准配送
易碎品/贵重品保价专属服务
上门拆箱并带走包装垃圾
同城当日达/次晨达极速配送
隐私面单保护个人信息
不会额外付费
您认为当前物流服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议