您本次就诊的类型是？
首次门诊就诊
首次住院就诊
首次体检服务
首次线上问诊/预约服务
您是通过什么渠道了解到本院的？
亲友推荐
线上搜索/平台推荐
社区/单位宣传
就近选择
其他渠道
请您对预约挂号/报到流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中的候诊时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对导诊人员的服务态度与指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接诊医生的专业度、沟通耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中，哪些环节让您体验较好？
预约流程顺畅
医护态度友好
诊疗解释清晰
缴费取药便捷
就诊环境整洁
隐私保护到位
您认为本次就诊中哪些环节有待改进？
候诊时间过长
指引标识不清晰
缴费流程繁琐
检查等待时间久
医护沟通不足
停车/交通不便
暂无明显问题
请您对医院的环境卫生、设施完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查、检验环节的效率与服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药房取药流程的便捷性、用药指导清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次就诊的整体费用与您的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
与预期基本一致
略高于预期
远高于预期
您向亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为医院新用户服务最需要优先优化的方向是？
缩短候诊等待时间
优化线上预约/查询功能
加强医护沟通与人文关怀
完善院内指引标识
简化缴费、报销流程
提升就诊环境舒适度
请您对本次就诊的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过医院的线上服务平台（公众号/小程序等）？
关注并经常使用
关注但很少使用
听说过但未关注
完全不了解
请您对医院线上服务（预约、报告查询、在线咨询等）的使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为首次来院的新用户，您还有哪些具体的就诊感受或改进建议？