您主要参加的课外辅导科目类型是?
语文/数学/英语等主科同步辅导
物理/化学/生物等理科提升辅导
历史/政治/地理等文科拓展辅导
艺术/编程/语言等素质类辅导
请对您目前参加的课外辅导课程的整体教学质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前课外辅导机构时,最看重哪些因素?
师资水平
课程价格
教学效果
服务响应速度
校区/上课便利性
口碑推荐
请对辅导机构的课后答疑、作业批改等配套服务进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过通过微信问卷或问卷小程序填写调研反馈的经历?
如果辅导机构通过问卷小程序向您推送客户满意度调查,您更愿意在什么场景下填写?
课程结束后即时推送
阶段学习总结后推送
获得服务反馈奖励时填写
空闲时间自主填写
您认为通过微信问卷填写课外辅导相关反馈的便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心通过线上问卷提交的个人反馈或信息存在泄露风险?
完全不担心
略有担心但不影响填写
比较担心会谨慎填写
非常担心不会填写
您认为一份合格的课外辅导客户满意度调查,应该包含哪些核心维度?
教学内容与质量
师资服务态度
课程性价比
学习效果提升
教务管理服务
意见反馈渠道
您更倾向于填写多长篇幅的满意度调研问卷?
5题以内,1分钟完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,5-10分钟完成
题目数量不限,只要内容有价值即可
如果填写满意度调研后可获得小奖励,您更希望得到以下哪种激励?
课程优惠券
免费试听课名额
学习资料礼包
现金红包
无奖励也愿意配合填写
请对您当前参与的课外辅导带来的成绩/能力提升效果进行评分(1分无提升,5分提升显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对辅导服务有不满时,您是否愿意通过官方问卷渠道提交真实意见?
非常愿意,希望机构改进
愿意,但担心反馈无效
不太愿意,更倾向直接和对接老师沟通
完全不愿意,不会主动反馈
您认为问卷小程序相比纸质问卷、电话回访等传统反馈形式,最大的优势是?
填写时间灵活
提交方式便捷
隐私性更好
反馈传递更直接
没有明显优势
您遇到过哪些让您反感的调研推送行为?
频繁重复推送打扰
问卷过长浪费时间
强制填写否则无法使用服务
承诺奖励但未兑现
题目设计不合理无法表达真实想法
如果辅导机构定期通过微信问卷收集您的意见并据此优化服务,您对机构的好感度会如何变化?(1分大幅降低,5分大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会向身边有需要的朋友/家人推荐当前参加的课外辅导机构?
对于课外辅导机构的服务优化,以及客户满意度调查的形式设计,您还有哪些其他建议?