您所在企业的客服团队规模属于以下哪个区间？
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您在企业中是否参与过客服人才盘点相关工作？
全程主导参与
部分环节参与
了解但未参与
完全不了解
您所在企业开展客服人才盘点的频率通常是？
每季度一次
每半年一次
每年一次
不定期开展
从未开展
您所在企业开展客服人才盘点的核心目标包含哪些？
识别高潜客服人才
优化客服团队人员配置
制定针对性培训方案
匹配客服岗位晋升需求
评估客服团队整体能力短板
在客服人才盘点过程中，您通常会使用哪些工具收集相关数据？
在线问卷调研工具
线下纸质问卷
一对一访谈记录
业务系统绩效数据
第三方人才测评系统
若使用在线问卷工具支撑客服人才盘点，您对工具操作便捷性的重视程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线问卷工具数据统计分析能力的重视程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服人才盘点场景下，您认为在线问卷工具需要具备哪些核心功能？
多维度题型自定义设置
样本定向精准推送
数据实时可视化呈现
结果自动交叉分析
敏感信息加密保护
您是否了解腾讯问卷提供的样本服务相关功能？
非常了解，曾使用过
有一定了解，未使用过
仅听说过，不了解具体内容
完全不了解
在选择客服人才盘点所用的样本服务时，您优先关注哪些因素？
样本匹配精准度
服务响应效率
数据真实性保障
服务成本高低
后续数据解读支持
您认为借助专业在线问卷的样本服务，对提升客服人才盘点效率的帮助程度如何？
您认为当前使用问卷开展客服人才盘点时，常见的痛点有哪些？
问卷回收率低
样本代表性不足
数据整理耗时久
题目设置不够贴合岗位特性
结果难以直接落地应用
如果腾讯问卷针对客服人才盘点场景推出定制化样本服务，您是否愿意尝试使用？
您对定制化客服人才盘点问卷模板的需求程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望针对客服岗位的盘点问卷包含哪些维度的题目？
客户服务专业能力
情绪调节与抗压能力
问题解决应变能力
团队协作沟通能力
服务意识与职业素养
您所在企业每年在人才盘点调研工具及相关服务上的预算区间是？
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10万元以上
暂无相关预算
您更倾向于通过哪种渠道获取问卷工具及样本服务的相关信息？
同行经验推荐
官方产品介绍
行业峰会交流
线上广告推送
第三方测评报告
如果您曾使用过相关在线问卷服务，您向同行推荐其用于客服人才盘点的可能性有多大？（0-10分）
对于腾讯问卷在客服人才盘点场景下的样本服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？