您最近半年使用电商平台购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商平台
垂直品类电商平台
直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台
请您对常用电商平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择电商平台时最看重的因素有哪些？
商品价格优势
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台界面易用性
商品丰富度
促销活动力度
您对平台商品质量的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品价格合理性的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品种类丰富度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品详情页信息准确性的评价是？
非常准确，和实物一致
基本准确，偶有偏差
一般，存在部分夸大描述
不太准确，货不对板情况较多
完全不准确，虚假宣传严重
您对平台物流配送速度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的物流相关问题主要是？
配送延迟
包裹破损
快递员服务态度差
未经同意放置驿站/快递柜
未遇到物流问题
其他
您对平台客服响应速度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台售后问题处理（退换货、退款等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在平台购物时遇到过哪些售后问题？
退换货流程繁琐
退款到账慢
商家拒绝合理售后申请
客服推诿责任
售后补偿不到位
未遇到售后问题
其他
您对平台促销活动真实性与优惠力度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的促销活动存在的主要问题是？
先涨价再降价，虚假优惠
优惠规则复杂难懂
优惠券使用限制多
活动商品库存不足
活动宣传与实际不符
没有明显问题
您对平台APP/网页的操作便捷性的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为平台目前最需要改进的方向是？
提升商品质量管控
优化物流配送服务
完善售后处理机制
简化促销活动规则
提升客服服务水平
加强个人信息保护
优化平台操作界面
为了进一步提升您的购物体验，您对平台还有哪些具体的建议或意见？