您所在温泉企业的规模属于以下哪一类？
小型（员工数50人以下）
中型（员工数50-200人）
大型（员工数200-500人）
超大型（员工数500人以上）
您从事温泉行业管理工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前温泉场所整体服务流程的顺畅程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前温泉服务中最影响顾客体验的环节有哪些？
入场接待与核验
更衣区服务
温泉池区水质维护
餐饮配套服务
休息区服务
客诉响应处理
离场结算服务
您对温泉场所的设施设备维护更新频率打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前温泉服务团队在哪些方面的培训需要加强？
服务礼仪规范
应急处置能力
温泉养生专业知识
顾客沟通技巧
个性化服务意识
您对当前温泉场所的卫生管控（含水质、公共区域消杀等）情况满意度如何？
您对客诉问题的闭环解决效率打几分？（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些增值服务能有效提升温泉服务的竞争力？
定制化养生汤疗方案
温泉康养主题活动
亲子专属配套服务
高端私汤定制服务
跨界联名休闲套餐
您对当前温泉服务的数字化应用（如线上预约、智能导览、无感支付等）覆盖情况满意度如何？
您对温泉场所周边配套（如停车、交通指引、周边联动消费场景）的完善程度打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响服务团队服务质量稳定性的主要因素有哪些？
人员流动性大
绩效考核机制不完善
服务标准不统一
后勤支持不足
员工激励不到位
您对当前温泉服务的个性化供给（针对不同年龄、需求顾客的差异化服务）情况满意度如何？
您对温泉品牌的服务口碑传播效果打几分？（1分效果极差，5分效果极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在服务改进过程中，最需要优先投入资源的方向是？
设施升级改造
人员能力培训
服务流程优化
数字化系统建设
特色服务产品开发
您向同行或合作伙伴推荐本温泉服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
结合您的管理经验，您认为当前温泉服务最迫切需要改进的1-2个问题是什么？请简要说明。
对于提升温泉服务整体水平，您还有哪些其他的建议或想法？