基于金数据的瑜伽老客户满意度测评体系研究——客户满意度专项调研

您好!感谢您长期以来对我们瑜伽馆的支持与陪伴。本次调研是基于金数据的瑜伽老客户满意度测评体系研究的重要组成部分,旨在通过收集真实反馈,科学评估客户满意度,持续优化课程质量与服务体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的真诚参与!
您在本瑜伽馆练习瑜伽的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周参与瑜伽课程的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择的课程类型是?
基础哈他瑜伽
流瑜伽/阿斯汤加
阴瑜伽/修复瑜伽
普拉提/空中瑜伽
私教定制课程
请对瑜伽老师的专业教学能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程内容的科学性与适配性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程排期的合理性与灵活性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆环境的整洁度与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽辅具(瑜伽垫、砖、伸展带等)的齐全度与维护情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆更衣室、淋浴间等配套设施的使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程预约、签到、消课等流程的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向身边的亲友推荐过本瑜伽馆?
从未推荐
偶尔推荐
经常推荐
主动强烈推荐
从0到10分,您向亲友推荐本瑜伽馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本瑜伽馆目前最需要改进的方面有哪些?
师资水平提升
课程种类丰富度
场馆硬件升级
服务流程优化
会员活动与福利
价格体系调整
其他
如果未来推出进阶提升系列课程,您的参与意愿是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对当前会员权益与增值服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的课程定价与所提供的价值是否匹配?
非常匹配,物超所值
比较匹配,符合预期
一般,基本对等
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,定价过高
以下哪些因素会影响您长期选择本瑜伽馆?
老师教学质量
距离与交通便利性
课程时间安排
场馆环境氛围
会员社群氛围
价格与优惠活动
服务细节体验
您续办会员卡的可能性有多大?
一定会续卡
大概率会续卡
不确定,视情况而定
大概率不会续卡
一定不会续卡
请对您在本瑜伽馆的整体练习体验进行综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的练习经历,您认为我们在哪些方面调整可以进一步提升您的练习感受?
    ____________
您对我们的课程或服务还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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