基于老年人满意度的文创服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于老年人满意度的文创服务改进研究,旨在了解老年群体对各类文创产品与服务的真实体验与需求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您平时接触文创产品或服务的频率大概是?
几乎不接触
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每周至少1次
您主要通过哪些渠道接触文创服务?
社区老年活动中心
博物馆/文化馆/图书馆
线上短视频/购物平台
公园景区
子女亲友推荐
您参与过以下哪些类型的老年文创活动?
非遗手作体验(剪纸、编织、书法等)
怀旧主题展览
老年专属文创产品购买
文创类兴趣课程
文旅融合的老年游学活动
均未参与过
请您对当前面向老年人提供的文创服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前老年文创服务最突出的问题是什么?
内容不符合老年人兴趣偏好
操作/参与门槛太高
价格不合理
宣传不到位,知晓渠道少
活动地点/时间不方便
服务人员缺乏适老化沟通意识
请您对现有老年文创产品的适老化设计(如字体大小、操作难度、重量便携性等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪些主题的老年文创内容?
传统民俗与非遗文化
城市/家乡历史记忆
健康养生相关
亲子/隔代互动类
休闲益智类
红色文化主题
您能接受的单次文创活动/产品的价格区间是?
免费参与/20元以内
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上,只要品质好即可
请您对社区组织的文创类老年活动的丰富度进行评分(1分非常单一,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边的老年朋友推荐您体验过的优质文创服务?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您希望文创服务在哪些方面增加适老化支持?
提供大字版说明/指引
安排专人手把手教学
活动节奏放缓,预留充足休息时间
提供上门/社区就近服务
增加语音讲解、视频演示等易懂形式
配套医疗应急保障
您认为子女的支持是否会影响您参与文创服务的意愿?
完全不影响
影响较小
有一定影响
影响较大
完全取决于子女态度
请您对过往参与文创服务过程中的工作人员服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您参与老年文创服务的积极性?
活动有小礼品/实用纪念品
可以结识同龄朋友
能学习新技能、培养兴趣
活动内容有怀旧情感共鸣
媒体/社区官方背书,安全有保障
时间安排灵活,可随时退出
您是否使用过线上平台(如小程序、视频号)参与文创相关活动或购买文创产品?
从未使用过
尝试过但觉得操作困难
偶尔使用,需要家人协助
可以独立简单操作
经常熟练使用
您认为当前老年文创服务对您的精神文化需求满足程度如何?(1分完全不满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐,您有多大可能将优质的老年文创服务推荐给身边的同龄人?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段参与文创活动?
工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
节假日均可,无明显偏好
您对未来面向老年人的文创服务改进还有哪些具体的建议或期待?欢迎畅所欲言。
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