体育场馆满意度调查(问卷星平台操作参考版)

您好!欢迎参与本次体育场馆满意度调查,本问卷围绕您在各类体育场馆的真实使用体验展开,旨在为场馆运营方优化服务、提升用户运动体验提供参考,您的所有回答仅用于调研分析,将严格保密,请根据实际情况放心填写。
您前往体育场馆参与运动的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您平时常去的体育场馆类型有哪些?
综合公共体育场馆
社区健身场馆
商业付费运动场馆
学校对外开放场馆
专项运动场馆(如游泳馆、羽毛球馆等)
您对常去体育场馆的整体硬件设施满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对体育场馆的场地清洁程度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的运动器材完好度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆在硬件方面存在哪些主要问题?
场地老化磨损严重
器材数量不足
器材维护不及时
更衣/淋浴等配套设施不完善
停车/交通配套不便
无明显问题
您对体育场馆工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对体育场馆的预约便捷程度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用体育场馆服务时遇到过哪些问题?
预约流程繁琐
入场核验效率低
工作人员响应不及时
场地使用时间安排不合理
投诉反馈渠道不畅通
未遇到相关问题
您认为当前体育场馆的收费标准是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,略有溢价但可接受
不太合理,价格偏高
非常不合理,价格远高于价值
您更看重体育场馆的哪些增值服务?
免费饮水/存包等基础便民服务
专业教练指导服务
运动赛事/社群活动组织
运动损伤应急保障
运动装备售卖/租赁服务
其他
您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分代表完全不会推荐,10分代表一定会主动推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意未来持续选择该体育场馆进行运动?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪些改进会显著提升您对体育场馆的满意度?
升级场地与器材设施
优化线上预约与核销流程
合理调整收费标准
提升工作人员服务水平
完善配套便民设施
增加特色运动活动
您是否曾参与过其他类似的体育场馆相关调研?
是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,这是第一次参与
对于提升体育场馆的综合服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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