您平时获取医疗健康相关信息的主要渠道是？
线下医疗机构/医护人员
线上医疗健康平台
亲友口碑推荐
社交媒体科普内容
其他
您选择医疗健康服务时，最看重以下哪项因素？
专业技术水平
服务态度与体验
收费透明度
口碑评价
就诊便捷度
请为您最近一次就诊的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向亲友推荐您体验过的优质医疗健康服务？
以下哪些因素会直接影响您对医疗机构的口碑评价？
诊疗效果
等待时长
医护沟通耐心程度
收费合理性
环境设施
隐私保护
您遇到不满意的医疗健康服务时，通常会怎么做？
直接向机构反馈投诉
在社交平台/点评网站发布真实评价
告知身边亲友避雷
不再选择该机构但不对外提及
其他
您认为线上公开的患者口碑评价对您选择医疗服务的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的医疗健康调研问卷设计，需要重点包含哪些维度的问题？
诊疗效果评价
服务流程体验
费用感知
后续随访满意度
改进建议收集
您更愿意接受哪种形式的医疗健康服务满意度回访？
就诊后线上短问卷
电话回访
现场纸质问卷
短信链接调研
都不愿意接受
请为您常去的医疗机构的整体口碑水平打分（1分口碑极差，5分口碑极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为看到负面口碑而放弃选择某家医疗机构的经历？
您认为当前医疗健康服务中最需要改进的环节是？
挂号排队流程
医生问诊时长
检查报告出具效率
药品价格与医保报销
术后/诊后随访服务
投诉反馈处理机制
您向亲友推荐您当前最满意的医疗健康服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为优质的口碑传播对医疗健康机构的重要程度如何？
非常重要，是机构生存的核心
比较重要，会影响用户选择
一般，主要还是看诊疗实力
不太重要
完全不重要
您对医疗健康机构主动收集用户反馈、优化服务的行为认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医疗健康机构在收到用户负面反馈后，优先做出哪些改进？
第一时间联系反馈人沟通解决
公开回应问题并公示整改措施
对相关责任人进行培训调整
优化对应服务流程避免同类问题
给予反馈人合理的补偿
您是否愿意成为医疗健康服务的口碑监督员，参与后续的服务体验优化调研？
非常愿意
有时间就愿意参与
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对提升医疗健康服务口碑、优化用户体验有哪些具体的建议？