您所在的岗位类别是
门店导购
收银岗
仓储配货岗
门店管理岗
总部职能支持岗
您在童装行业的从业年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前的工作负荷合理性进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中影响服务效率的主要因素有哪些
客流高峰时段人手不足
童装尺码/库存查询系统操作不便
顾客退换货流程繁琐
跨岗位协作衔接不畅
新品培训不到位导致产品介绍不熟练
请对您当前的薪酬福利与工作付出的匹配度进行评分（1分代表完全不匹配，5分代表高度匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前提供的培训中，哪些内容对一线童装服务帮助最大
童装面料/安全标准知识
儿童穿搭搭配技巧
顾客沟通与异议处理
会员维护与营销活动规则
突发情况（如儿童磕碰）应急处理
请对团队内部的沟通协作顺畅度进行评分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务到店顾客的过程中，您最常遇到的困难有哪些
家长对童装材质安全顾虑多，解释成本高
儿童好动难以配合试穿
促销活动规则复杂，容易和顾客产生误解
断码缺货导致顾客流失
线上订单到店取货对接出错
您认为目前的绩效考核指标是否能真实反映您的服务工作质量
完全可以
大部分可以
一般
大部分不可以
完全不可以
请对公司提供的职业发展通道清晰度进行评分（1分代表非常模糊，5分代表非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升一线员工的服务积极性
提高服务类专项奖励
优化高峰时段补位机制
增加童装专业知识定期培训
简化顾客投诉处理审批流程
定期收集员工服务改进建议并落地
您对工作场所的硬件设施（如试衣间、休息区、仓储整理工具）满意度如何
您向身边亲友推荐来本公司从事童装服务相关工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您认为公司对员工提出的服务改进建议的重视程度如何
非常重视，大部分建议会落地
比较重视，部分建议会采纳
一般，很少有反馈
不太重视，基本没有回应
完全不重视
请对您工作中获得的顾客正向反馈频率进行评分（1分代表几乎没有，5分代表经常获得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前童装服务流程中最需要优化的环节是
顾客进店接待流程
试穿服务流程
会员权益告知与核销流程
退换货售后服务流程
离店客情维护流程
结合您的实际工作经验，您还有哪些关于提升内部协作效率、优化童装服务质量的具体建议？