您所在机构的类型是
公立眼科医院
民营眼科诊所/连锁机构
视光中心
眼科相关医疗服务平台
其他
您在机构中负责的工作范畴是
运营管理
患者服务
市场调研
信息化建设
临床医护
其他
您所在机构每年开展客户满意度调查的频次大约是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
暂未系统开展
您选择眼科客户满意度调查平台时，最关注的核心维度有哪些
问卷模板的医疗行业适配性
数据安全与患者隐私保护
题型丰富度与逻辑跳转功能
多渠道分发能力
数据统计与分析能力
平台使用成本
售后服务与技术支持
请您对“问卷模板贴合眼科服务场景”这一功能的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道分发满意度调研问卷
就诊结束后扫码填写
短信/微信公众号推送
院内自助终端填写
电话随访辅助填写
邮件发送
您认为眼科服务场景下的满意度调研，需要包含哪些核心题型
就诊流程体验评分
医护服务态度评价
诊疗效果反馈
等候时长满意度
环境与设施评价
费用透明度评价
开放建议题
您是否需要平台支持按科室、医生、就诊时段等维度交叉分析客户满意度调查数据
非常需要
比较需要
一般需要
不太需要
完全不需要
请您对“患者填写数据的加密存储与合规性”这一功能的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单份问卷平均填写时长是
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上都可以
您希望问卷调查网站提供哪些数据可视化功能
满意度得分趋势图
各维度满意度对比柱状图
差评关键词词云
不同患者群体的满意度差异分析
实时数据看板
可导出的标准化分析报告
您是否需要平台支持自动向低分评价的患者触发跟进提醒
非常需要，便于及时处理患者诉求
比较需要，可提升服务补救效率
无所谓，根据成本决定
不太需要，我们有手动跟进流程
完全不需要
请您对“平台操作简单、无需专业培训即可上手”这一特性的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构每年在满意度调研工具上的预算范围大约是
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
暂无明确预算
您在过往使用调研工具时遇到过哪些痛点
模板不贴合医疗场景，修改成本高
分发渠道有限，患者填写率低
数据分析功能薄弱，无法指导业务优化
数据安全合规性不足
操作复杂，内部协作效率低
收费不透明，隐形消费多
售后响应慢，问题无法及时解决
您是否需要平台支持与机构现有的CRM、挂号系统等打通，实现患者数据自动匹配
非常需要
比较需要
一般需要
不太需要
完全不需要
请您对“支持多终端（手机、电脑、平板）同步管理问卷与数据”这一功能的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些增值服务会提升您对调研平台的选择意愿
提供眼科行业专属调研方案咨询
协助设计问卷题目与指标体系
定期输出行业满意度基准参考
提供患者填写激励工具
专属客户成功经理对接
您选择调研平台时，更倾向于哪种部署方式
SaaS云端版，即开即用
本地私有化部署，数据自主可控
混合部署
没有明确偏好
如果您有使用过相关问卷调查网站的经验，欢迎分享您认为最实用的功能或最需改进的点