请您对购票及值机环节的整体便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购票过程中遇到过哪些问题？
票价信息不透明
退改签规则复杂
可选航班时段少
客服响应不及时
未遇到问题
请您对机场值机、安检及登机引导服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对值机排队等候时长的感受是？
非常短，无需等待
较短，可接受
一般，等候时间适中
较长，体验较差
非常长，严重影响行程
请您对客舱乘务员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱服务中哪些方面最需要改进？
餐食口味与种类
座椅舒适度
机上娱乐内容
饮品供应及时性
特殊需求响应速度
暂无改进需求
请您对航班准点率的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若航班出现延误，您对航司告知信息及时性的评价是？
非常及时，信息透明
比较及时，基本了解情况
一般，信息更新不连贯
不及时，获取信息困难
未经历过航班延误
请您对行李运输服务（托运效率、完好度、提取速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行李服务中遇到过哪些情况？
行李托运排队久
行李到达提取等待时间长
行李出现破损/污损
行李错运/丢失
未遇到相关问题
您对航司中转服务（如有）的便捷度评价是？
非常便捷，引导清晰
比较便捷
一般
不太便捷，流程繁琐
本次无中转行程
请您对航司会员权益及增值服务的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择航空公司时最看重哪些因素？
票价水平
航班时刻
安全记录
服务质量
机上餐食
常旅客权益
机型舒适度
您向亲友推荐本次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您未来1年内再次选择该航司出行的意愿是？
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您希望航司在哪些服务环节进一步优化体验？
线上客服咨询
机场特殊旅客帮扶
机上无线网络
儿童/老人专属服务
延误后安置补偿
其他
您对提升航空出行服务体验还有哪些具体的意见或建议？