您最近3个月内使用生鲜平台购买生鲜商品的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用以下哪类生鲜平台购买商品？
综合电商平台生鲜频道（如京东到家、天猫超市）
垂直生鲜电商（如每日优鲜、叮咚买菜）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
线下商超线上配送（如盒马、永辉生活）
其他
您选择生鲜平台时最看重的因素有哪些？（最多选3项）
商品新鲜度
配送时效
商品价格
品类丰富度
售后服务
平台优惠活动
配送费门槛
请您对最近一次在生鲜平台购买的商品新鲜度进行评分（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台的配送时效满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在生鲜平台购买时，遇到商品品质问题（如腐烂、缺斤短两）的频率是？
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到商品品质问题时，您通常会采取哪些处理方式？
直接申请退款/换货
联系客服投诉
自认倒霉不处理
在平台评价中反馈
向身边亲友吐槽
其他
请您对生鲜平台的售后处理效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜平台的商品价格与线下菜市场相比如何？
比线下便宜很多
略低于线下
和线下差不多
略高于线下
比线下贵很多
您通常会在生鲜平台购买哪些品类的商品？
蔬菜豆制品
水果
肉禽蛋
海鲜水产
冷冻速食
粮油调味
乳品烘焙
其他
您向身边亲友推荐常用生鲜平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
您对生鲜平台的商品包装（如保鲜措施、防漏设计）是否满意？
请您对生鲜平台的页面操作便捷度（如下单流程、搜索功能）进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为平台推出的满减、优惠券等活动增加购买频次？
每次活动都会增加购买
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
您觉得当前生鲜平台最需要改进的方面有哪些？
提升商品新鲜度
加快配送速度
降低商品价格
完善售后机制
丰富商品品类
降低配送费门槛
优化包装保鲜
其他
您未来3个月继续使用当前常用生鲜平台的意愿是？
一定会继续使用
大概率会使用
不确定
大概率不会使用
一定不会使用
为了进一步提升用户满意度，您对生鲜平台还有哪些具体的建议或意见？