生鲜行业用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次生鲜行业用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于分析研究,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您最近3个月内购买生鲜产品的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
几乎不购买
您最常通过以下哪种渠道购买生鲜产品?
线下农贸市场
社区生鲜超市
综合电商平台生鲜频道
生鲜垂直类APP/小程序
社区团购平台
您选择生鲜购买渠道时,最看重以下哪些因素?
产品新鲜度
价格性价比
品类丰富度
配送时效
售后保障
购买便利性
请对您最常使用的生鲜购买渠道的产品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的生鲜产品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的生鲜品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的配送/取货便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的售后服务(如坏品赔付、退换货)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买生鲜产品时,是否遇到过产品不新鲜、缺斤短两等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到生鲜产品质量问题,您通常会采取哪种处理方式?
直接联系平台/商家售后
申请退款/赔付
自认倒霉不再追究
向身边亲友吐槽
在社交平台发布相关反馈
您向亲友推荐您最常使用的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜消费场景中,最需要提升的环节是?
源头品控,保障产品新鲜
优化配送链路,缩短配送时长
透明化定价,减少价格波动
完善售后机制,简化赔付流程
丰富小众品类,满足多元需求
以下哪种增值服务最能提升您的生鲜购买意愿?
净菜/半成品预制菜加工
定期营养搭配套餐推荐
产地直供溯源信息展示
临期产品折扣专区
会员专属折扣与免费配送权益
您平时会购买以下哪些类别的生鲜产品?
蔬菜菌菇
水果
猪牛羊禽肉
水产海鲜
蛋奶豆制品
冷冻生鲜制品
您单次购买生鲜产品的平均消费金额大概在哪个区间?
30元以内
30-80元
80-150元
150-300元
300元以上
您是否愿意为了更高品质的生鲜产品(如有机、产地直供)支付更高的价格?
非常愿意,品质优先
比较愿意,溢价在合理范围内即可
无所谓,看具体需求
不太愿意,性价比更重要
完全不愿意
对于提升生鲜消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的家庭结构是?
单身独居
二人世界
三口/四口之家(有未成年子女)
多代同堂
其他

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