您的岗位类型是
一线客服代表
客服组长/主管
客服培训岗
客服质检岗
客服运营支持岗
您在当前客服岗位的任职时长为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否参与过本公司组织的离职调研问卷填写
是，作为离职员工填写过
是，作为管理人员参与过发放/回收
否，从未接触过相关问卷
您认为现有客服离职调研问卷对离职原因的挖掘程度如何？（1分=非常表面，5分=非常深入）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服离职调研的问卷设计存在哪些不足
题目冗长，填写耗时久
问题导向性过强，难以表达真实想法
选项覆盖不全，缺乏个性化表达空间
逻辑跳转不合理，存在无关题目
题目表述模糊，理解成本高
您更倾向于哪种形式的离职调研问卷
纯结构化选择题，填写快捷
选择题+少量开放题，兼顾效率与深度
以开放题为主，充分表达个人感受
分模块阶梯式设计，根据回答动态调整题目
如果使用在线工具搭建离职调研问卷，您对问卷填写流畅度的重视程度如何？（1分=完全不在意，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份高质量的客服离职调研问卷，应重点覆盖哪些维度
薪酬福利满意度
工作强度与排班合理性
团队氛围与上下级沟通
职业发展与晋升空间
培训体系与岗位适配度
系统工具使用体验
您是否了解过金数据这类在线问卷搭建工具
非常了解，曾使用过搭建问卷
略有了解，知道但未深度使用
听说过，但不清楚具体功能
完全不了解
如果将金数据应用于客服离职调研场景，您认为哪些功能最具实用价值
灵活的题型配置，适配不同调研维度
逻辑跳转功能，减少无效题目
匿名填写设置，打消员工表达顾虑
数据自动统计分析，提升调研效率
多渠道分发，方便离职员工随时填写
您认为科学的问卷设计对提升离职调研数据真实性的帮助有多大？（1分=几乎没有帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为离职调研问卷的理想填写时长应为
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
您认为哪些因素会影响您在离职调研中填写真实想法
担心反馈内容被原领导知晓
认为反馈不会被公司重视
题目太多，敷衍了事
问题涉及个人隐私，不愿透露
选项不符合自身实际情况
如果使用在线问卷工具开展离职调研，您对数据保密性的重视程度如何？（1分=完全不在意，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为离职调研问卷是否有必要设置开放建议题
非常有必要，能收集到结构化问题覆盖不到的信息
无所谓，不影响整体调研效果
没必要，开放题回收率低且难以统计
您认为优化客服离职调研的问卷设计，可以为企业带来哪些价值
精准定位客服团队流失核心原因
针对性改善管理问题，降低离职率
收集员工真实建议，优化团队运营
提升离职员工对公司的最终印象
为招聘与培训体系优化提供数据支撑
您对使用专业化在线工具优化离职调研全流程的接受度如何？（1分=完全不能接受，5分=非常愿意接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在离职时认真填写一份设计合理、体验流畅的在线离职调研问卷
非常愿意，希望真实反馈帮助团队变好
愿意，只要耗时不长就会配合
不确定，要看当时的时间和心情
不愿意，觉得没有实际意义
对于客服离职调研的问卷设计，您还有哪些其他的建议或想法？