您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您到该瑜伽馆消费的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对瑜伽店员的仪容仪表（着装整洁、精神面貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员的到店接待热情度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员解答课程咨询的专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员协助办理约课、消课手续的效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员主动提醒课程注意事项的贴心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员处理您投诉或建议的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员介绍会员卡、周边产品时的客观程度（不强制推销）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对瑜伽店员在课程前后提供辅助服务（如递水、整理瑜伽垫、存放物品）的细致度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为瑜伽店员在以下哪些服务环节表现较好？
到店迎宾接待
课程咨询解答
约课流程协助
课程前后辅助
客诉问题处理
会员活动通知
您认为瑜伽店员在以下哪些服务环节仍有提升空间？
服务响应速度
瑜伽专业知识储备
沟通表达亲和力
个性化需求关注
推销尺度把握
后续跟进服务
您是否有过向门店反馈店员服务问题的经历？
从未反馈过
反馈过1次
反馈过2-3次
反馈过3次以上
若您曾反馈过服务问题，您对问题处理结果的满意程度是？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未反馈过相关问题
您向身边亲友推荐该瑜伽馆店员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为店员的服务表现对您选择长期在该瑜伽馆消费的影响程度是？
完全没有影响
影响较小
一般
影响较大
决定性影响
若您遇到过服务态度不佳的情况，主要属于以下哪些情形？
接待时语气不耐烦
咨询问题敷衍回应
区别对待不同消费等级的会员
强制推销课程或产品
出现问题推卸责任
未遇到过相关情况
请您对瑜伽店员的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对瑜伽店员提升服务质量还有哪些具体的意见或建议？