博物馆骑手满意度测评与趋势分析应用研究

您好!感谢您参与本次“博物馆骑手满意度测评与趋势分析应用研究”调研。本次问卷旨在了解骑手在博物馆周边及相关配送场景中的真实体验,所有数据仅用于学术研究与服务优化,采用匿名形式填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的骑手从业年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月承接涉及博物馆区域的配送订单频次约为?
10单及以下
11-30单
31-60单
60单以上
请对博物馆周边配送路线的清晰便捷程度进行评分(1分极不便捷,5分极便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在博物馆区域配送时,最常遇到的取餐/取件难点是?
博物馆周边停车点位不足
馆区出入口不允许配送人员进入
取餐点位置标识不清晰
高峰时段周边人流拥堵
暂无明显难点
您认为影响博物馆区域配送效率的主要因素有哪些?
周边交通管制多
馆方对配送人员的进出管理规则不统一
收货方位置分散(如馆内不同展区、办公区)
节假日/展览活动期间人流激增
导航定位存在偏差
请对您在博物馆区域配送时的整体通行顺畅度进行评分(1分极不顺畅,5分极顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因博物馆管理规定导致订单超时的情况?
从未遇到
偶尔遇到(每月1-3次)
经常遇到(每月4-10次)
频繁遇到(每月10次以上)
您向其他骑手推荐优先承接博物馆周边订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆方面可从哪些方面优化配送相关服务?
设置专门的配送临时停靠点
明确统一的配送人员进出通道
在馆内设置清晰的配送指引标识
安排专人对接大额/集中配送订单
高峰时段设置配送等候专区
请对您目前承接博物馆相关订单的收入性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆周边订单的配送补贴设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
极不合理
您观察到近一年来博物馆区域配送需求的变化趋势是?
文创产品配送需求明显增长
展览配套餐饮/茶饮订单增多
节假日订单波动幅度变大
夜间配送需求有所增加
需求无明显变化
您是否愿意参与博物馆官方合作的专属配送服务(如文创定点配送、展览活动专送)?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请对您在博物馆区域配送时的整体安全保障感受(交通、人员管理等)进行评分(1分感受极差,5分感受极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前博物馆周边配送场景还存在哪些亟待解决的问题?
非机动车停放管理混乱
恶劣天气下无临时避雨等候区域
订单地址填写模糊导致沟通成本高
部分馆区禁止配送人员进入导致交接困难
暂无突出问题
您预计未来半年内承接博物馆相关订单的频次会如何变化?
明显增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
明显减少
关于提升博物馆区域骑手配送体验、优化相关服务,您还有哪些具体的建议或意见?
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