您最近一次接触农业导购服务是在多长时间以内?
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年及以上
您通常通过哪种渠道接触农业导购?
线下农资门店
线上农资电商平台
农业技术推广活动
熟人推荐的导购人员
其他渠道
请您对接触到的农业导购的服务态度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否主动询问您的种植/养殖需求并给出针对性建议?
您认为农业导购在服务过程中存在哪些态度方面的问题?
态度冷淡、缺乏耐心
过度推销、不尊重客户需求
解答问题敷衍、不专业
区别对待不同客户
未发现明显态度问题
其他问题
请您对农业导购介绍产品信息的准确性进行评分(1分代表非常不准确,5分代表非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否会如实告知产品的使用方法、注意事项及可能存在的风险?
会非常详细全面地告知
会告知核心信息但不够全面
仅简单提及
几乎不会告知
刻意隐瞒相关信息
您遇到过农业导购哪些不符合规范的行为?
夸大产品功效
售卖假冒伪劣农资产品
误导客户购买高提成但不适配的产品
承诺的售后服务无法兑现
未遇到过不规范行为
其他不规范行为
请您对农业导购的专业知识水平进行评分(1分代表非常不专业,5分代表非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否能及时解决您在选购过程中提出的各类问题?
能当场快速解决所有问题
能解决大部分问题,少数问题需后续反馈
仅能解决少部分基础问题
几乎无法解决问题
会直接回避问题
您向其他从事农业生产的亲友推荐该导购服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)
您是否有过因为导购服务质量差而放弃购买产品的经历?
有过多次
有过1-2次
不确定
几乎没有
从来没有
您认为优秀的农业导购最应该具备哪些特质?
态度热情耐心
专业知识扎实
诚信不欺瞒客户
能站在客户角度推荐适配产品
售后服务跟进及时
其他特质
请您对过往接受的农业导购服务的整体满意度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有相关农业生产物资采购需求,您是否愿意再次选择接触过的导购提供服务?
您认为当前农业导购服务最需要改进的方向是?
提升服务态度
加强专业能力培训
规范销售行为、杜绝虚假宣传
完善售后跟进服务
建立服务评价与投诉渠道
其他改进方向
您平均每年在农资采购方面的投入大概在什么范围?
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上
您主要从事的农业生产类型是?
传统粮食作物种植
经济作物种植(蔬菜/水果/花卉等)
畜禽水产养殖
农资经销
其他农业相关领域
关于农业导购服务,您还有哪些其他的感受或建议可以分享?