您最近一次接受仓储技术人员服务距今的时间是？
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年以上
您接触的仓储技术人员主要负责哪类服务场景？
仓储设备安装调试
仓储系统运维故障排查
仓储作业流程技术指导
仓储技术升级改造支持
其他
请对仓储技术人员响应您服务需求的及时程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对仓储技术人员服务过程中的主动沟通意识进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出疑问或需求时，仓储技术人员的倾听专注度如何？
非常专注，完整理解我的诉求
比较专注，基本能抓住核心需求
一般，偶尔需要我重复说明
不够专注，经常误解我的诉求
完全不专注，沟通效率极低
请对仓储技术人员解答专业问题的准确程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓储技术人员在服务过程中展现出哪些良好的行为表现？
准时赴约，无迟到爽约情况
操作规范，严格遵守安全要求
耐心细致，主动讲解注意事项
责任到位，跟进问题闭环处理
着装整洁，展现专业服务形象
暂无明显良好表现
服务过程中，仓储技术人员是否存在推诿责任、敷衍应付的情况？
从未出现
偶尔出现，不影响问题解决
有时出现，一定程度影响服务体验
经常出现，导致问题处理延误
每次都出现，体验极差
请对仓储技术人员解决您实际问题的最终效果进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务完成后，仓储技术人员是否主动跟进您的后续使用反馈？
每次都会主动跟进
多数情况会跟进
偶尔会跟进
几乎不跟进
完全没有跟进过
您认为当前仓储技术人员服务态度上最需要改进的方面是？
服务热情度不足
沟通语气生硬
缺乏耐心，急于结束服务
责任意识薄弱
换位思考不足，不考虑客户实际场景
暂无需要改进的方面
对比您接触过的同类型其他技术服务人员，您认为当前仓储技术人员的整体服务态度处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
对比您接触过的同类型其他技术服务人员，您认为当前仓储技术人员的问题解决行为效率处于什么水平？
效率极高，远超预期
效率较高，符合预期
效率一般，基本达标
效率较低，低于预期
效率极低，严重影响业务开展
请对您本次接受仓储技术服务的整体体验进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有相关需求的同行或朋友推荐该仓储技术服务团队的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
以下哪些因素会直接影响您对仓储技术服务的满意度评价？
技术人员的服务态度
问题一次性解决率
服务响应速度
服务后问题复发率
技术人员的专业能力
服务过程的透明程度
未来如果您有同类仓储技术服务需求，您是否会优先选择当前服务团队？
肯定会优先选择
大概率会选择
不确定，视情况而定
大概率不会选择
肯定不会选择
您平均每年会接触多少次仓储技术相关的上门或远程服务？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未接触过
您认为仓储技术人员的哪些行为会大幅降低您的服务体验？
上门不准时且无提前告知
操作不规范导致额外损失
态度傲慢，不尊重客户诉求
问题未解决就仓促离场
随意承诺但无法兑现
索要额外服务费用
暂无此类不良体验
关于仓储技术人员的服务态度与行为优化，您还有哪些具体的建议或意见？