火锅消费场景下的用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次火锅消费体验调查,我们希望通过了解您的真实感受,深入分析火锅行业的用户满意度现状,为商家优化服务与产品提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际体验放心填写。
您最近一次食用火锅的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年及以上
您通常选择什么类型的火锅门店消费?
连锁品牌火锅店
本地特色火锅店
自助火锅店
社区家常火锅店
其他
您选择火锅门店时,最看重以下哪些因素?
食材新鲜度
锅底口味
价格性价比
服务质量
环境卫生
位置便利性
排队时长
请对您最近一次消费的火锅门店的锅底口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的食材新鲜程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的上菜速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的员工服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的用餐环境与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该门店的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在火锅消费过程中,是否遇到过以下问题?
食材不新鲜
排队时间过长
服务响应慢
价格不透明
环境卫生差
未遇到明显问题
以下哪些增值服务会提升您对火锅门店的好感度?
免费小食/水果
免费饮品
等位时的休闲服务(如美甲、零食)
会员折扣
定制化锅底
儿童/老人专属服务
您平均每次火锅消费的人均金额大概是?
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您通常和谁一起食用火锅?
家人
朋友/同事
伴侣
独自用餐
商务聚餐
您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来3个月内再次光顾该火锅门店的意愿是?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为当前火锅门店最需要改进的方向是?
提升食材品质
丰富锅底选择
优化服务流程
调整定价策略
改善用餐环境
缩短排队时间
您是否会因为线上平台的好评/差评选择或放弃某家火锅门店?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
对于提升火锅消费的整体体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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