您的会员等级属于以下哪一档？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石及以上会员
暂未开通正式会员
请对您加入会员以来的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道参与会员运营活动？
APP/小程序首页推送
官方短信/邮件提醒
社群消息通知
客服主动告知
好友分享推荐
其他渠道
您对会员专属权益（如折扣、积分兑换、专属服务等）的实用性评价是？
非常实用，能满足我的核心需求
比较实用，大部分权益可用
一般，只有少部分权益有用
不太实用，权益和我的需求匹配度低
完全不实用，从未使用过相关权益
请对会员积分的获取便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分的兑换流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与会员专属活动（如会员日、专属秒杀、定制活动等）的频率是？
每次活动都参与
大部分感兴趣的活动会参与
偶尔参与，平均每月1次及以下
很少参与，仅参加过1-2次
从未参与过
您认为当前会员运营活动存在哪些不足？
活动通知不及时，容易错过
活动规则复杂，难以理解
活动奖励吸引力不足
活动参与门槛过高
活动频次不合理（过高/过低）
活动形式单一，缺乏新意
不存在明显不足
当您遇到会员相关问题时，客服的响应及解决效率是否让您满意？
非常满意，问题能快速得到妥善解决
比较满意，基本能解决问题
一般，需要多次沟通才能解决
不太满意，响应慢且解决效果差
非常不满意，问题几乎得不到有效解决
未遇到过会员相关问题
请对会员专属服务通道（如专属客服、优先售后、极速配送等）的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些会员权益或服务是您最看重的？
消费折扣/立减优惠
积分可兑换高价值商品/服务
生日/节日专属福利
优先参与新品试用/首发活动
专属客服快速响应
免费增值服务（如运费券、云空间等）
会员专属内容/社群资源
您认为当前的会员等级成长规则是否合理？
非常合理，升级路径清晰且有动力
比较合理，通过正常消费/互动即可升级
一般，升级难度略高但可以接受
不太合理，升级要求过高难以达成
非常不合理，等级几乎没有提升空间
不了解等级成长规则
您向身边亲友推荐本平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
和其他同类型平台的会员服务相比，您认为本平台的会员服务处于什么水平？
远优于其他平台
略优于其他平台
和其他平台差不多
略差于其他平台
远差于其他平台
没有使用过其他平台的会员服务
您希望后续新增哪些类型的会员运营活动？
线下专属体验活动
跨品牌联合权益活动
会员专属定制商品/服务
公益类积分捐赠活动
兴趣类社群互动活动
高价值抽奖/回馈活动
其他类型活动
请对会员相关的信息推送精准度进行评分（1分非常不精准，经常收到无关内容；5分非常精准，推送内容都是我感兴趣的）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为当前的会员服务体验，选择持续在本平台消费？
一定会，会员服务是我选择平台的核心原因
大概率会，会员服务提升了我的消费意愿
不确定，要看后续服务是否有优化
大概率不会，会员服务对我的消费决策影响不大
一定不会，会员体验较差会考虑转向其他平台
您认为提升用户满意度最需要优先优化以下哪些方面？
丰富会员权益类型
简化活动参与及权益使用流程
提升客服问题解决效率
优化等级成长规则
提高活动及推送的精准度
增加高价值回馈活动频次
其他方面
对于本平台的会员运营及服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？