您加入该品牌会员的主要渠道是？
线下门店引导
线上商城弹窗
朋友推荐
营销活动吸引
其他
请对会员注册流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时参与会员相关活动的频率约为？
几乎不参与
每季度1-2次
每月1-2次
每周至少1次
您最常使用的会员权益包含以下哪些？
积分兑换
专属折扣
生日福利
优先购买权
专属客服
线下活动参与资格
请对当前会员权益的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分获取的难易程度进行评分（1分非常难获取，5分非常容易获取）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分兑换流程的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过符合您消费偏好的会员专属推送？
每次都符合
大部分符合
偶尔符合
几乎不符合
从未收到过
您认为当前会员服务存在哪些不足？
权益吸引力不足
活动通知不及时
客服响应慢
等级升级门槛过高
积分过期规则不合理
没有明显不足
您向身边亲友推荐该品牌会员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
若会员权益进行优化升级，您是否愿意支付一定费用升级为付费会员？
您期待未来会员服务新增哪些类型的权益？
跨界合作联名权益
定制化专属服务
更高力度的消费折扣
会员专属社群活动
新品优先试用资格
其他
请对您整体的会员服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员运营过程中，最需要优先优化的环节是？
权益体系设计
活动触达方式
问题响应效率
等级成长规则
积分使用场景
对于提升会员服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？