火锅消费场景下的用户满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次火锅消费场景下的用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化火锅消费的产品与服务体验,所有回答仅用于统计分析,请放心填写。
您平均每月外出食用火锅的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常会和哪些人一起吃火锅?
家人
朋友/同事
恋人
独自就餐
商务应酬
您在选择火锅门店时,最优先考虑的因素是?
口味口感
食材新鲜度
价格水平
环境卫生
服务质量
交通便利性
请对您最近一次消费的火锅门店的锅底口味进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的火锅门店的食材新鲜程度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的火锅门店的上菜速度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的火锅门店的服务响应效率进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前火锅门店的人均消费处于什么水平?
偏低,性价比很高
适中,符合预期
偏高,略有压力
过高,不会复购
您在火锅消费过程中遇到过哪些不愉快的经历?
食材不新鲜
锅底口味不符预期
服务态度差
排队时间过长
环境卫生不达标
收费不透明
未遇到过不愉快经历
您是否会因为某家火锅门店的用户满意度口碑较好而特意前往消费?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关评价?
本地生活平台(如大众点评、美团)
短视频平台(如抖音、小红书)
亲友推荐
线下广告
直播带货推荐
其他渠道
您对火锅门店推出的会员折扣、积分兑换等营销活动的接受度如何?
非常感兴趣,会主动参与
比较感兴趣,合适就参与
一般,无所谓
不太感兴趣,很少参与
完全不感兴趣
您希望火锅门店增加哪些增值服务?
免费自助小食/饮品
免费美甲/擦鞋服务
宝宝椅/儿童游乐区
停车优惠/报销
定制化锅底服务
伴手礼赠送
请对您最近一次火锅消费的整体体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐最近消费的这家火锅门店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来3个月内再次到该火锅门店消费的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更偏好哪些类型的火锅锅底?
麻辣牛油锅
番茄浓汤锅
菌汤鲜锅
清汤骨汤锅
冬阴功锅
咖喱锅
其他特色锅底
您吃火锅时必点的食材类别有哪些?
毛肚/黄喉/鸭肠等内脏类
牛羊肉卷类
丸滑类
蔬菜菌菇类
豆制品类
海鲜水产类
主食类
您认为就餐环境的哪些细节最能影响您对火锅门店的好感度?
桌椅舒适度
排风除味效果
餐具洁净度
装修风格
噪音控制水平
为了进一步提升火锅消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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