体育场馆门店新用户体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次体育场馆门店新用户体验调研,您的真实反馈将为我们优化服务流程、提升到店体验提供重要参考,本次调研约占用您3分钟时间,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。
您本次到店体验的体育场馆门店属于以下哪种类型?
综合运动馆(含篮球、羽毛球、游泳等多项目)
专项运动馆(如健身房、瑜伽馆、球类单项目馆)
社区配套运动场馆
商业中心配套运动场馆
其他
您是通过什么渠道了解到这家体育场馆门店的?
亲友推荐
短视频/本地生活平台推送
线下路过看到门店宣传
社群/公众号推广
其他渠道
您本次到店的主要运动需求是?
日常健身锻炼
参加场馆组织的体验课程
和朋友结伴休闲运动
体验场馆新开放的项目/设施
其他
请您对入店时工作人员的接待引导服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理入场/核验流程时,整体耗时大约是多久?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
请您对场馆内运动设施的新旧程度与完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用运动设施过程中,是否遇到过设施故障或使用指引缺失的情况?
完全没有遇到
遇到轻微问题,不影响使用
遇到问题,工作人员及时协助解决
遇到问题,未能得到及时处理
您认为场馆目前在以下哪些配套服务上还有提升空间?
更衣/淋浴区域卫生
饮水/休息区配置
运动装备租赁服务
安全提示与应急保障
场内动线指引标识
请您对场馆内的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次到店消费的整体人均支出处于哪个区间?
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
结合场馆的设施与服务,您对本次消费的性价比评分是?(1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐这家体育场馆门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1个月内,您再次到该门店消费的意愿如何?
一定会再来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会再来
以下哪些增值服务会提升您后续到店的意愿?
新用户专属优惠套餐
专业教练免费体验指导
场馆运动社群活动
定制化运动规划建议
会员专属储值福利
您是否愿意接收场馆后续的活动通知与服务调研邀请?
愿意,希望了解更多福利
可以接收,但不要频繁推送
不愿意接收相关信息
关于本次到店体验,您还有其他的意见或建议吗?
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