您所在的企业/机构所属行业是？
互联网/科技
快消/零售
金融
汽车
医疗健康
教育
文娱传媒
其他
您从事公关相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在团队平均每年开展用户满意度调研的频次是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-12次
12次以上
您通常通过哪些渠道选择满意度调研使用的工具？
同行/业内推荐
搜索引擎检索
行业报告推荐
官方广告/内容推送
过往使用经验
其他
您是否使用过问卷调查平台开展公关方向的用户满意度调研？
从未使用
偶尔使用（每年1-2次）
经常使用（每季度1次及以上）
固定使用某一平台作为核心工具
请您对目前使用过的调研工具在问卷创建便捷度上的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展公关类用户满意度调研时，最关注工具的哪些核心能力？
模板丰富度（是否有公关满意度专属模板）
逻辑跳转/题目设置灵活性
多渠道分发能力
数据自动统计与可视化能力
样本精准触达能力
数据安全与隐私合规能力
售后支持与问题响应速度
使用成本
您认为在公关用户满意度项目中，问卷设计环节通常占用整个项目周期的时长占比约为？
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
您在设计满意度问卷时，常遇到哪些问题？
题目设置难以匹配公关调研目标
选项设计存在引导性偏差
问卷过长导致用户填答率低
缺少专业的题项参考依据
逻辑设置复杂易出错
其他
您在分发满意度问卷时，最常使用的触达渠道是？
官方公众号/社群
短信/邮件定向推送
产品内嵌入口
线下场景扫码
第三方样本库投放
其他
请您对过往使用的调研工具在多渠道分发的便捷性上打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往开展的公关用户满意度调研，平均问卷有效回收率约为？
10%及以下
11%-30%
31%-50%
51%以上
您认为影响问卷有效回收率的核心因素有哪些？
问卷长度
填答激励设置
触达用户的精准度
问卷开头的引导说明
填答操作的流畅度
其他
在满意度调研的数据回收阶段，您最需要平台提供哪类分析支持？
基础数据交叉分析
满意度维度权重计算
负面反馈自动标签归类
可直接用于公关报告的可视化图表
同行业满意度基准对标
其他
请您对目前使用过的调研工具在数据结果输出的实用性上打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为将问卷调查平台用于公关用户满意度工作时，最容易出现哪些落地难点？
调研结果难以转化为可落地的公关优化动作
收集到的反馈真实性不足
项目流程跨部门协同效率低
工具操作门槛高，团队学习成本高
调研周期过长，错过舆情响应窗口
其他
您是否愿意参考标准化的公关用户满意度实施方法来规范调研流程？
您希望标准化的实施方法覆盖哪些核心环节？
调研目标锚定方法
问卷题项设计框架
样本抽样与触达策略
数据清洗与分析方法
结果落地与反馈闭环机制
风险与舆情应对预案
您向身边公关同行推荐目前使用的调研工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
结合您的实际使用经验，您对优化问卷调查平台的公关用户满意度相关功能还有哪些具体建议？