您当前使用的通信运营商是
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
同时使用多家运营商
您使用当前主通信运营商的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每月的通信消费（含话费、流量、宽带等）大致区间是
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您日常使用通信网络时的上网速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在区域的通信信号覆盖情况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通信运营商的客服响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通信运营商的问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前通信套餐的资费合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
以下哪些情况会降低您向他人推荐当前运营商的意愿
网络卡顿断连频繁
资费不透明存在隐形消费
客服处理问题推诿拖沓
套餐规则复杂不易理解
信号覆盖存在盲区
促销活动宣传与实际不符
您认为通信服务中最需要改进的环节是
室内深度覆盖
高峰时段网速保障
账单明细清晰度
营业厅服务效率
投诉处理闭环
适老化服务适配
过去半年内，您是否有过更换通信运营商的想法
完全没有
偶尔有过但未实施
已经在对比其他运营商
已经办理过携号转网
如果您考虑更换运营商，最核心的驱动因素是
网络质量无法满足需求
其他运营商资费更优惠
服务体验较差
工作/居住地变动
被其他运营商的权益吸引
您对当前运营商提供的5G服务体验满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商提供的宽带安装及维护服务满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过用户推荐意愿来衡量通信服务质量的方式是否合理
您认为本次预调研中关于服务体验的题项描述是否清晰易懂（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写问卷过程中，是否感觉到题目存在表述歧义的情况
完全没有歧义
少数题目有轻微歧义
部分题目歧义明显
多数题目难以理解
您认为以下哪些维度还需要补充到通信服务评价中
数据安全保障
国际漫游服务
家庭融合套餐权益
数字生活增值服务
应急通信保障能力