您是否有过参与线下会展活动(如行业展、消费展、博览会等)的经历?
是,近1年内参与过
是,1-3年前参与过
是,3年以上之前参与过
否,从未参与过(请跳至问卷末尾提交)
您最近一次参与会展活动的身份是?
专业观众(采购商、行业从业者等)
普通观众
参展商工作人员
主办方/场馆方工作人员
媒体/其他合作方
请对您最近一次参与的会展活动的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您最近一次的会展参与体验,您向亲友或同行推荐该会展活动的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在您看来,影响会展活动推荐意愿的核心因素有哪些?
展商质量与展品丰富度
现场服务与指引清晰度
交通与场馆配套便利性
活动内容(论坛、发布会等)质量
入场/离场流程效率
现场餐饮、休息等配套体验
其他
您认为在会展场景下开展NPS相关调研,最适合的调研触发时机是?
活动离场前现场扫码填写
活动结束后1天内推送短信/邮件问卷
活动结束后3-7天推送调研
活动结束后1个月以上回访调研
您认为一份会展场景下的NPS调研问卷,总题量设置为多少更容易让受访者接受?
如果您在参与会展后收到相关调研邀请,您愿意抽出时间认真填写的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式能够提升会展调研的受访者参与度?
填写后赠送会展周边/小礼品
填写后可参与抽奖
明确告知调研结果将用于优化后续会展服务
控制问卷填写时长在3分钟以内
由现场工作人员礼貌邀请填写
其他
您是否了解NPS(净推荐值)指标的核心含义?
非常了解,清楚其计算逻辑与应用场景
略有了解,知道是衡量推荐意愿的指标
听说过,但不清楚具体含义
完全没听说过
您认为将NPS作为会展活动服务质量的核心评估指标,其合理程度如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开展会展NPS预调研时,您认为需要重点检验哪些维度的内容来保障调研质量?
题项表述是否清晰无歧义
题项设置是否与会展服务场景匹配
题项之间是否存在重复或逻辑冲突
受访者是否能够准确理解题项含义
题项回答是否能够真实反映受访者态度
其他
您认为会展NPS调研的信度检验(即调研结果的稳定性、一致性),对最终评估结论的影响程度如何?
影响极大,是结论可靠的核心前提
影响较大,能够提升结论说服力
影响一般,仅作为参考维度
影响很小,无需专门检验
您认为会展NPS调研的效度检验(即调研是否真的能测到想要评估的内容),对调研工具优化的作用如何?
作用非常大,能够直接筛除无效题项
作用较大,能够帮助调整题项设计
作用一般,仅做形式化检验即可
作用很小,没有太大必要开展
您认为以下哪些因素可能会降低会展NPS调研结果的准确性?
题项表述带有引导性
问卷过长导致受访者随意填写
调研时机选择不当(如离场时过于匆忙)
受访者为了获取奖励随意打分
样本仅覆盖某一类参与群体,代表性不足
其他
如果后续同类型会展活动开展服务质量跟踪调研,您愿意再次参与相关NPS调研的可能性有多大?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道填写会展相关的NPS调研问卷?
微信小程序/公众号链接
现场纸质问卷
短信附带的问卷链接
邮件推送的问卷链接
会展官方APP内弹窗
您认为会展NPS调研除了询问推荐意愿外,还应该补充哪些方面的配套问题?
给出对应评分的核心原因
会展服务需要改进的具体方向
受访者的参展/观展需求匹配度
后续参与同类型会展的意愿
对会展活动的其他具体建议
无需补充其他问题
对于会展场景下的NPS调研设计与质量检验,您还有哪些其他的建议或想法?