汽车老客户满意度问卷测评指标研究

您的车辆已使用时长为

您当初选择该品牌车型的最主要原因是

请对您购车时销售顾问的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

请对购车流程的便捷程度进行评分（1分最低，5分最高）

请对提车时车辆交付的完整度（含车况检查、功能讲解、资料交接等）进行评分（1分最低，5分最高）

您在日常用车过程中遇到过以下哪些问题

请对车辆的核心性能（动力、操控、续航/油耗表现）进行评分（1分最低，5分最高）

请对车辆的内饰舒适度（座椅、空间、隔音效果）进行评分（1分最低，5分最高）

请对车辆的智能配置实用性（辅助驾驶、车机交互、互联功能）进行评分（1分最低，5分最高）

您日常保养维修选择的服务渠道主要是

请对售后保养维修的收费合理性进行评分（1分最低，5分最高）

请对售后人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

请对售后问题解决的效率进行评分（1分最低，5分最高）

当车辆出现问题时，品牌方的响应处理是否让您满意

您向亲友推荐购买该品牌车型的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

未来换购车辆时，您再次选择该品牌的意愿为

您认为品牌方在以下哪些方面最需要改进

您是否参与过品牌方组织的老客户关怀活动

请对品牌官方车主社群/APP的使用体验进行评分（1分最低，5分最高）

结合您的实际用车经历，您认为影响老客户满意度问卷得分的核心因素还有哪些？欢迎补充您的真实感受与建议。