您所在的软件门店类型属于
品牌直营门店
授权加盟门店
第三方经销门店
综合数码卖场内门店
您日常主要负责的技术服务类型是
软件安装与调试
系统故障排查修复
客户使用指导培训
软硬件适配对接
售后问题跟进处理
请对您当前岗位的工作负荷合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前配备的技术工具是否能满足日常服务需求
您在日常技术服务中遇到的高频困难有哪些
客户需求描述不清晰
软件版本兼容问题频发
技术支持响应不及时
专业培训覆盖不足
服务流程繁琐效率低
硬件配套设备不足
请对门店现有技术培训体系的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续补充哪些方向的培训内容
新软件功能实操
疑难故障排查技巧
客户沟通技巧
数据安全合规知识
跨部门协同流程
请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到超出能力范围的技术问题时，最主要的解决渠道是
查询内部知识库
咨询总部技术支持团队
请教同岗位资深同事
自行搜索网络解决方案
直接反馈给上级协调处理
您向身边同行推荐来本品牌软件门店从事技术岗位的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为影响门店技术服务效率的核心因素有哪些
服务流程标准化程度
技术工具智能化水平
人员配置充足度
前后台协同顺畅度
客户配合度
您所在门店的技术人员配置是否能满足日常到店服务需求
完全充足，有余力处理额外工作
基本充足，可应对常规客流
略有缺口，高峰期忙不过来
严重不足，长期处于高负荷状态
请对门店内部跨岗位（销售/客服/技术）的协同顺畅效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中，是否经常遇到因前期销售沟通偏差导致的客户预期不符问题
几乎每天都有
每周3-4次
每周1-2次
很少遇到
几乎没有
您认为当前门店技术岗位最需要优化的方向是
完善薪酬激励机制
升级技术支持工具
优化服务响应流程
增加培训资源投入
补充岗位人员配置
明确岗位权责边界
结合您的实际工作经历，您对提升软件门店技术人员工作体验、优化服务质量有哪些具体建议？