家政员工满意度防作弊与数据质量管理调研问卷

您好!感谢您参与本次家政员工满意度相关调研,本次问卷旨在通过科学的防作弊机制与数据质量管理手段,真实了解家政服务从业者的工作感受与实际诉求,所有回答严格保密,请您根据真实情况填写。
您从事家政服务工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要提供的家政服务类型是?
日常保洁
母婴护理
养老照护
家庭烹饪
育儿陪护
其他
请对您当前工作的整体满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪资报酬水平是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为目前工作中最影响体验感的因素有哪些?
薪资待遇偏低
工作时长过长
客户沟通困难
社会保障不足
技能培训缺失
通勤成本过高
其他
您所在的服务机构是否为您缴纳了社会保险?
已足额缴纳
缴纳部分险种
未缴纳
不清楚
请对您获得的技能培训机会充足程度进行评分(1分极不充足,5分非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务过程中遇到客户不合理要求时,是否能获得机构的及时支持?
完全不能
偶尔能
基本能
总是能
您平均每月的休息天数是多少?
2天及以下
3-4天
5-6天
7-8天
8天以上
您希望机构后续在哪些方面做出改进?
提高薪资提成
完善社保福利
增加技能培训
优化派单机制
加强客户沟通协调
增设心理疏导渠道
其他
您是否有过被客户恶意投诉的经历?
从未有过
偶尔有过
经常遇到
请对您和服务客户的日常沟通顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的派单距离是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您是否了解所在机构的员工诉求反馈渠道?
完全不了解
听说过但没使用过
了解并使用过
您向身边同行推荐当前就职家政机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构目前的考核奖惩机制是否公平?
非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平
您在工作中面临的主要压力来源有哪些?
服务标准要求高
客户期望难满足
收入不稳定
家庭工作难平衡
职业认同感低
其他
请对您当前工作带来的职业成就感进行评分(1分完全没有成就感,5分成就感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年是否有继续从事家政服务行业的打算?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
对于提升家政从业者工作体验、优化机构管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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