您平时使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，仅特殊场景选择
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请您对近期网约车乘车的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，通常等待接单的时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请您对接单响应速度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过司机接单后无故取消订单的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
您在乘车过程中，比较在意司机的哪些服务表现？
驾驶平稳安全
路线规划合理不绕路
车内整洁无异味
服务态度礼貌友好
主动帮忙放置行李
无危险驾驶行为
请您对乘坐过的网约车司机服务态度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车的车内卫生状况整体如何？
非常干净整洁
比较干净，无明显异味杂物
一般，偶尔有杂物或轻微异味
较差，卫生状况不佳
很差，严重影响乘车体验
您遇到过司机故意绕路增加费用的情况吗？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
请您对网约车行程计费的准确性与透明度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车时，曾遇到过哪些费用相关问题？
高峰期溢价过高
预估费用与实际费用差距大
附加费收取不透明
重复扣费
优惠券无法正常使用
未遇到过费用相关问题
您对网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）了解程度如何？
非常了解，会主动使用
比较了解，知道入口位置
听说过但没使用过
完全不了解有这些功能
请您对网约车出行的整体安全感受进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到乘车问题联系平台客服时，通常问题解决的效率如何？
响应很快，问题能得到妥善解决
响应较快，大部分问题能解决
响应一般，需要反复沟通才能解决
响应很慢，问题很难得到有效解决
从未联系过平台客服
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前网约车服务最需要改进的方面有哪些？
降低出行费用
提升司机服务专业度
优化派单机制减少等待时长
完善客服投诉处理通道
加强安全保障措施
提升车辆卫生标准
优化高峰期运力供给
未来半年内，您使用网约车服务的频次预计会有什么变化？
使用频次明显增加
使用频次略有增加
和现在保持一致
使用频次略有减少
使用频次明显减少，考虑更换其他出行方式
对于提升网约车服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？