您过去12个月内使用电商平台购物的频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少使用
您向亲友推荐当前常用电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为科学的问卷设计对提升NPS调研结果准确性的影响程度如何？
您在电商平台购物时，最关注以下哪些体验维度？
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台促销力度
界面操作便捷性
客服响应效率
您认为一份优质的电商NPS问卷设计应当包含以下哪些核心模块？
用户基础使用行为调研
整体推荐意愿评分
体验优劣原因开放式追问
细分场景满意度评价
用户改进建议收集
竞品使用情况对比
请您对常用电商平台的商品丰富度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的物流配送时效进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的售后退换货服务进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某次不佳体验，降低了对该电商平台的推荐意愿？
是，影响很大
是，有一定影响
否，没有影响
没有遇到过不佳体验
以下哪些因素会直接提升您对电商平台的推荐意愿？
买到高性价比的心仪商品
物流比预期更快送达
客服快速解决售后问题
平台主动提供权益补偿
亲友对平台口碑评价好
平台活动规则简单透明
您更倾向于通过哪种渠道完成电商平台的NPS调研？
购物完成后APP内弹窗
订单签收后的短信链接
平台会员中心专属问卷
微信公众号推送
电话回访调研
您在填写调研问卷时，最反感以下哪些情况？
题目过多耗时太长
问题表述模糊难以理解
选项设置不符合实际情况
重复询问已知信息
填写后没有任何反馈或激励
请您对常用电商平台的客服专业度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的促销活动真实性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您给电商平台打9-10分（推荐者），最主要的原因是？
整体体验稳定可靠
价格比其他平台更有优势
服务贴心超出预期
商品品质始终有保障
使用习惯难以替代
如果您给电商平台打0-6分（贬损者），最主要的原因是？
遇到过售后维权困难
商品质量与描述不符
物流配送经常延误
大数据杀熟或价格不透明
客服态度差无法解决问题
结合您的使用体验，您认为电商平台在NPS调研的问卷设计上还有哪些可以优化的地方？
对于提升您对常用电商平台的推荐意愿，您还有其他具体建议吗？