您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
最近3个月未使用
您最常使用的网约车平台是？（单选）
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请对您最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，平台预估的接驾等待时间与实际等待时间的偏差通常在什么范围？
基本无偏差（误差2分钟以内）
略有偏差（误差2-5分钟）
偏差较大（误差5-10分钟）
严重偏差（误差10分钟以上）
您在乘车过程中遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
司机绕路
司机态度恶劣
车辆内饰脏乱/有异味
临时加价或费用异常
行车过程中司机频繁接打电话/玩手机
未遇到明显问题
您认为平台显示的预估费用与实际结算费用的匹配度如何？
完全匹配
偶尔有小额偏差（5元以内）
经常有不合理偏差
曾遇到过严重的乱收费情况
请对网约车司机的服务态度（包括礼貌用语、是否主动协助放置行李等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过司机无故取消订单的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3次及以上）
您认为以下哪些安全措施最能提升您的乘车安全感？（可多选）
行程实时分享功能
车内录音/录像监控
司机背景信息公示
一键报警功能
夜间乘车安全提醒
行程轨迹异常预警
当您遇到服务问题向平台投诉后，问题通常能得到怎样的处理？
处理及时且结果满意
处理及时但结果一般
处理周期长且结果不满意
投诉后未得到任何回应
从未投诉过
请对网约车平台的APP操作便捷性（包括叫车流程、支付方式、客服入口等）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段或恶劣天气下，您认为平台的派单效率如何？
派单很快，基本无需等待
派单速度一般，需要等待一段时间
派单很慢，经常需要加价才能叫到车
很难叫到车，通常会选择其他出行方式
您选择网约车出行时，最看重以下哪些因素？（可多选）
价格优惠
响应速度快
司机服务质量
车辆整洁舒适
安全保障完善
平台口碑好
您是否曾因对某次服务不满而减少使用该网约车平台？
是的，曾因此长期不再使用
是的，短期内减少了使用频率
没有，影响不大
从未遇到不满的服务
请对您常使用的网约车平台的用户满意度整体水平打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车行业在服务透明度（包括计价规则、司机资质、费用明细等）方面做得如何？
非常透明，信息清晰易懂
比较透明，基本能了解关键信息
透明度一般，部分信息不明确
非常不透明，存在很多模糊地带
您认为平台在哪些方面的改进最能有效提升整体服务体验？（可多选）
加强司机服务培训与管理
优化派单算法减少等待时间
完善费用计算规则避免乱收费
提升客服投诉处理效率
升级安全保障功能
推出更多优惠活动
与传统出租车相比，您认为网约车的综合服务体验如何？
明显优于出租车
略好于出租车
两者差不多
不如出租车
您未来6个月内继续使用网约车出行的可能性有多大？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
除上述问题外，您对提升网约车服务质量还有哪些具体的建议或意见？