社区服务满意度调查方案

您好!欢迎参与本次社区服务满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化社区服务质量,提升居民生活体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际感受放心填写。
您在当前社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时接触社区服务的频率大概是?
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
几乎没有接触过
请您对社区整体服务水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区政务办事服务(如证明开具、业务咨询、政策宣传等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区政务办事服务目前存在哪些问题?
办事流程繁琐
工作人员态度不佳
办理效率低
政策宣传不到位
线上办理渠道不顺畅
没有明显问题
您对社区环境卫生服务(如垃圾清运、公共区域保洁、绿化养护等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区环境卫生方面最需要改进的地方是?
垃圾清运不及时
公共区域清洁不到位
绿化养护不足
楼道堆物清理不及时
宠物粪便管理缺失
其他
您对社区安全保障服务(如门禁管理、巡逻值守、消防设施维护、矛盾调解等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在社区安全方面最关注哪些内容?
外来人员进出管理
夜间巡逻频次
消防设施完好度
电动车违规充电治理
邻里矛盾调解效率
监控覆盖范围
您对社区养老托育服务(如老年活动组织、助餐帮扶、儿童托管等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意/从未使用过相关服务
您对社区文化活动服务(如节日活动、兴趣社团、科普讲座等)的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意/从未参与过相关活动
您希望社区后续多开展哪些类型的文化活动?
节日民俗活动
健康科普讲座
亲子互动活动
老年兴趣班
青年交友活动
技能培训类活动
您对社区物业服务响应速度的满意程度是?
非常满意,响应及时处理到位
比较满意,基本能及时处理
一般,响应较慢但最终能解决
不太满意,经常推诿拖延
非常不满意,问题长期得不到解决
您对社区便民服务设施(如健身器材、快递柜、休闲座椅、充电桩等)的配置满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区目前最急需补充的便民设施是?
电动车/汽车充电桩
老年助餐点
儿童游乐设施
健身运动器材
便民维修服务点
智能快递柜/驿站
您通过社区线上渠道(如居民群、公众号、小程序)获取服务信息、反馈问题的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷/不知道有相关渠道
您认为社区工作人员的服务态度可以打几分?(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向社区反馈问题时,问题的解决效果通常是?
能快速圆满解决
需要多次沟通后解决
解决效果一般
迟迟得不到有效解决
从未反馈过问题
您有多大可能会向身边的亲友推荐自己所在的社区?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升社区服务质量最关键的举措有哪些?
优化办事流程提高效率
加强工作人员服务培训
完善便民设施配置
丰富文化活动类型
拓宽居民意见反馈渠道
提升问题响应和解决速度
您是否愿意后续参与社区服务相关的志愿活动?
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于社区未来的服务改进,您还有哪些具体的意见或建议?
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