您是否有过在门店或线上渠道咨询、选购能源相关产品（如光伏设备、储能产品、节能家电、新能源汽车配套能源产品等）的经历？
是，有过多次相关经历
是，有过1次相关经历
否，暂时没有相关经历（可直接跳转至问卷末尾提交）
您当时咨询的能源产品主要属于哪一类别？
家用节能家电（如一级能效空调、热泵热水器等）
户用光伏/家用储能设备
新能源汽车充电配套产品
商用能源解决方案相关产品
其他
请对您接触到的能源导购的整体服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与导购沟通的过程中，对方是否主动向您完整披露了产品的能耗参数、适用场景、后续运维成本等关键信息？
非常主动，信息披露十分完整
比较主动，关键信息基本覆盖
仅在我询问时才会告知相关信息
有所隐瞒，部分关键信息未告知
完全没有披露相关关键信息
在互动过程中，该导购出现过以下哪些行为？
结合我的实际用能需求推荐适配产品
夸大产品节能效果或收益承诺
主动告知不同型号产品的优劣势对比
刻意回避我提出的产品短板问题
清晰说明售后保障与服务政策
强行推销高价位但不符合我需求的产品
提供虚假的用户案例或优惠信息
主动协助我完成信息登记与后续对接
导购在服务过程中是否引导您完成过相关的用户需求或购买意向信息登记？
是，引导流程规范且明确告知信息用途
是，但未说明登记信息的具体用途
否，未涉及任何信息登记环节
您认为导购提供的专业建议对您最终选购决策的影响程度如何？（1分代表完全无影响，5分代表影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过不同渠道（如品牌直营店、授权经销商、线上直播间）的能源导购对同一款产品的介绍存在明显信息冲突的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有对比过不同渠道的介绍
当不同导购给出的产品信息存在差异时，您通常会通过哪些方式核实信息真实性？
查阅品牌官方公开的产品说明文档
咨询已购买该产品的亲友或用户
自行比对产品参数检测报告
向品牌官方客服求证
直接相信更符合自己预期的说法
其他方式
对比您接触过的不同能源导购，您认为造成服务态度与专业度差异的最主要原因是什么？
导购个人的专业知识储备不足
品牌/门店的服务规范要求不同
导购的业绩考核导向存在差异
不同渠道的人员培训体系不同
其他原因
请对您最近一次接触的能源导购的专业能力进行评分（1分代表极不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成信息登记后，您是否收到过导购后续的跟进服务（如方案调整、安装对接、疑问解答等）？
跟进非常及时且服务到位
有跟进但响应速度较慢
仅有过一次象征性跟进
完全没有任何后续跟进
当初未进行信息登记
您认为优秀的能源导购应当具备以下哪些核心特质？
熟悉各类能源产品的技术参数与政策补贴规则
始终保持耐心诚恳的服务态度
能站在客户角度制定高性价比的用能方案
如实告知产品优劣势不做虚假宣传
高效协助客户完成信息登记与全流程对接
具备完善的售后问题协调能力
您是否曾因为导购的不当态度或误导性行为，放弃了原本的能源产品购买计划？
是，曾多次因此放弃购买
是，有过一次类似经历
否，导购行为未影响我的购买决策
否，我尚未遇到过此类不当行为
在您看来，当前能源导购服务最需要改进的方向是？
提升专业知识储备，减少信息误导
规范服务流程，明确信息登记用途
优化服务态度，避免强行推销
完善后续跟进机制，提升全链路服务体验
加强不同渠道信息一致性管理
综合您的所有互动体验，您向身边亲友推荐该品牌/渠道能源导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
如果您有过印象深刻的能源导购服务经历（无论是正向还是负向），欢迎简要描述具体情况，相关内容将为本次研究提供重要的参考依据。