您平时购买咖啡的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您常去的咖啡品牌有哪些？
星巴克
瑞幸咖啡
Manner
Tims天好咖啡
库迪咖啡
M Stand
其他连锁品牌
独立精品咖啡馆
请您对常去咖啡品牌的导购服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咖啡导购哪些态度表现会提升您的消费好感？
主动微笑问候
耐心解答产品问题
尊重顾客选择不强行推销
记住老顾客偏好
出错时主动致歉补救
其他
哪些导购行为会让您产生负面感受？
态度冷漠不耐烦
过度推销高价款/周边
点单时出错不承认
区别对待不同消费能力的顾客
工作时闲聊忽略顾客
其他
导购的专业推荐对您选择咖啡产品的影响程度是？
影响很大，基本会听从推荐
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要按自己喜好选
完全没有影响
反感被推荐
当导购主动为您介绍新品或优惠活动时，您的感受是？
很贴心，能获取有用信息
可以接受，不反感
无所谓，看当时心情
有点打扰，希望点单更高效
非常反感，觉得被推销
您认为目前主流咖啡品牌的导购行为规范整体表现如何？（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过不同品牌咖啡导购服务态度差异很大的情况？
您觉得造成不同品牌导购服务差异的主要原因可能是？
品牌培训体系不同
门店管理严格程度不同
导购个人职业素养差异
品牌对服务的重视程度不同
薪资待遇影响工作状态
其他
如果某家门店导购态度特别好，是否会增加您去该门店消费的频次？
一定会，服务是我选择门店的重要因素
大概率会，会优先选择
不一定，还是看咖啡品质和便利性
不会，导购态度不影响我的选择
完全不会
如果遇到导购态度恶劣的情况，您通常会怎么做？
当场向门店负责人投诉
后续不再光顾该门店/品牌
在社交平台分享负面体验
当场和导购理论
默默忍受，不会采取行动
其他
除了导购服务，您选择咖啡品牌时还看重哪些因素？
咖啡口味与品质
价格性价比
门店位置便利性
出餐速度
品牌调性与口碑
门店环境
产品丰富度
其他
综合来看，导购态度与行为在您整个咖啡消费体验中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意因为某品牌导购服务优质，向身边朋友推荐该品牌？
从导购服务体验角度，您向他人推荐您最常去的咖啡品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
关于咖啡导购服务，您还有哪些具体的感受或建议，欢迎分享：
如果您印象深刻的某品牌导购服务正面/负面案例，也欢迎补充说明：