您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的车龄是？
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
请您对最近一次汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店服务人员的接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店故障诊断的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修维修人员的技术专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修服务的收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修配件的正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修服务的维修时长合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修完成后的车辆清洁效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对汽修门店的售后跟进服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择汽修门店时最看重的因素有哪些？
维修技术水平
收费价格合理
服务态度好
门店位置便利
配件质量有保障
口碑评价好
维修效率高
售后保障完善
您是否遇到过汽修服务实际收费远高于事前报价的情况？
您在汽修服务过程中遇到过哪些问题？
故障诊断不准确，反复维修
收费不透明，存在隐形消费
使用假冒伪劣配件
维修时间过长，耽误用车
服务人员态度差
售后无保障，出现问题推诿责任
未遇到过问题
您向亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
如果未来有汽修需求，您再次选择同一家门店的可能性是？
您是否愿意通过线上问卷（如飞书问卷）的形式参与汽修服务满意度反馈？
非常愿意
比较愿意
无所谓
比较不愿意
非常不愿意
您认为通过线上形式开展汽修满意度调研有哪些优势？
填写方便，不受时间地点限制
反馈更及时，能快速传达给门店
可以匿名填写，更敢于表达真实想法
数据统计更高效，便于服务优化
没有明显优势