您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的职业是？
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的家庭月可支配收入大概在哪个范围？
8000元以下
8000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您是否有过在汽车4S店购车或保养的经历？
有，且近1年内去过
有，1-3年前去过
有，3年以上去过
从来没有过
您最近一次接触汽车4S店是出于什么需求？
意向购车看车
定期车辆保养
车辆维修
售后咨询
其他
请您对最近接触的汽车4S店的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店服务人员的响应速度是否能满足您的需求？
完全不能，等待时间过长
不太能，响应比较滞后
基本可以，响应速度中等
比较能，响应比较及时
完全可以，响应非常迅速
您在4S店体验过程中，遇到过哪些让您印象不佳的服务问题？
人员态度冷淡敷衍
报价不透明存在隐形消费
过度推销增值服务
售后问题推诿扯皮
等待流程繁琐耗时久
没有遇到过问题
您认为以下哪些因素会最影响您对4S店的态度评价？
人员服务态度
收费透明程度
售后保障能力
硬件环境设施
优惠活动力度
交车/维修效率
如果4S店服务态度达不到您的预期，您是否会放弃在该店购车/消费？
肯定会，服务是首要考量
大概率会，会优先选择其他门店
不确定，要看价格等其他因素
大概率不会，只要产品合适就可以
肯定不会，服务不影响我的选择
您是否愿意将服务体验好的4S店推荐给身边有购车/养车需求的亲友？
您对目前接触过的汽车4S店售后问题解决效率的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解汽车4S店的相关信息？
亲友口碑推荐
短视频/汽车类内容平台
品牌官方渠道
线下门店实地探访
本地生活服务平台评价
您认为当前汽车4S店最需要提升的服务环节是？
售前咨询接待
售中流程办理
售后维修保养
客户回访关怀
投诉响应处理
以下哪些服务改进会显著提升您对4S店的好感度？
明确无隐形消费的报价体系
主动跟进的全流程服务
售后问题快速响应通道
常态化的车主福利活动
专业客观的产品介绍，不夸大宣传
综合您的所有体验，您向身边人推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来1年内，您是否有在汽车4S店购车或大额保养消费的计划？
有明确计划
有初步想法还没确定
暂时没有计划
完全没有相关计划
对于汽车4S店的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？