您日常承接的婚庆门店订单主要包含哪些品类?
婚庆花艺(手捧花、现场布置花材等)
婚庆喜糖喜品伴手礼
婚庆礼服/配饰配送
婚庆现场小件物料
婚庆蛋糕/甜品台物料
其他
请您对目前对接婚庆门店订单的整体顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在承接婚庆门店订单时,是否遇到过门店备货不及时导致等待时间过长的情况?
从未遇到
偶尔遇到(约20%以下订单)
经常遇到(约20%-50%订单)
频繁遇到(约50%以上订单)
您在婚庆门店取货环节遇到过哪些问题?
取货地址指引不清晰
门店对接人联系不畅
货品包装不规范易损坏
货品清单核对耗时久
临时调整货品内容未提前告知
未遇到明显问题
请您对婚庆门店货品的包装防护满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您配送婚庆相关订单时,是否曾因货品特殊性(如易损、需时效保障)感受到额外配送压力?
在婚庆订单配送途中,您遇到过哪些影响配送体验的情况?
婚礼场地/收货地址位置偏僻难找
收货方对接人联系不上
交通管制/限行影响时效
恶劣天气影响配送
货品在途出现轻微损耗
其他
当配送婚庆订单出现超时、货品轻微破损等异常情况时,门店的处理态度通常是?
主动沟通协调,合理划分责任
需要骑手反复沟通才配合处理
直接将责任归咎于骑手
未遇到过此类异常情况
请您对目前婚庆门店订单的单均酬劳合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为婚庆门店订单是否有必要设置专门的异常问题保障机制(如易损货损赔付、超时免责判定等)?
您认为目前婚庆门店与骑手对接过程中,哪些环节最需要优化?
订单信息提前同步(地址、货品注意事项等)
取货流程简化
异常问题快速响应通道
特殊订单额外补贴
门店服务人员对接态度
其他
您向其他同行骑手推荐承接婚庆门店订单的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
您是否愿意后续持续承接婚庆门店的相关配送订单?
非常愿意
如果酬劳和机制优化后愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您还承接过以下哪些场景的同城配送订单?
餐饮外卖
生鲜商超
文件证照
普通快递同城件
其他生活服务类配送
对比其他类型同城配送订单,您认为婚庆类订单的整体性价比评分是?(1分远低于其他类型,5分远高于其他类型)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化婚庆门店骑手服务体验,您还有哪些具体的建议或想法?