基于销售人员反馈的直播平台产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于销售人员反馈的直播平台产品优化研究。本次调研旨在收集一线销售人员在使用直播平台开展业务过程中的真实体验与优化建议,所有回答仅用于研究分析,无对错之分,请您根据实际情况填写即可。
您从事销售相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您使用直播平台开展销售工作的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您日常开展销售工作时主要使用哪些类型的直播平台?
综合电商直播平台
短视频内容直播平台
企业专属私域直播平台
社交属性直播平台
其他
请对您当前常用直播平台的整体使用满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台的哪类功能对销售转化的影响最大?
商品展示与讲解功能
实时互动沟通功能
客户线索收集功能
交易转化链路功能
数据复盘分析功能
您在使用直播平台开展销售时,遇到过以下哪些产品体验问题?
直播画面卡顿、延迟高
互动消息接收/发送延迟
商品上架/修改操作繁琐
客户留资入口不明显
直播数据统计维度不全
直播间引流工具不足
其他
请对当前直播平台的直播稳定性(画面、声音、网络适配)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前直播平台的销售互动功能(评论回复、连麦、抽奖、优惠券发放等)实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的客户线索留存能力是否能满足销售跟进需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望直播平台增加哪些销售辅助类功能?
AI智能话术提示
客户标签自动分类
直播回放智能剪辑
多平台同步直播
销售转化漏斗自动分析
客户跟进提醒
其他
您认为直播平台的操作复杂度对销售人员开播效率的影响程度是?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
请对您常用直播平台的数据分析功能(观看人数、互动率、转化率等指标)完善度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为直播平台的产品功能缺陷,导致过销售线索流失或转化失败?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为以下哪些优化方向最能提升您使用直播平台的销售效率?
简化开播操作流程
强化私域客户运营能力
优化移动端直播操作体验
打通与企业CRM系统的数据同步
增加更多营销转化玩法
提升平台直播流量扶持精准度
其他
您所在的团队是否会定期收集销售人员对直播平台的使用反馈并推动优化?
定期收集且落地效率高
定期收集但落地较慢
偶尔收集
从未收集过
您向其他销售同行推荐当前使用的直播平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台针对销售场景的专属功能开发优先级应该是?
交易转化链路优化
客户资产沉淀功能
销售过程管理功能
团队协作开播功能
营销玩法工具拓展
请对当前直播平台的售后数据打通能力(订单、客户信息同步)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际销售经验,您认为当前使用的直播平台最急需优化的一个产品点是什么?请简要说明原因。
    ____________
关于直播平台面向销售场景的产品迭代,您还有其他的建议或想法吗?
    ____________

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