飞书问卷AI功能在社区服务满意度调查中的应用与效果分析

您好!欢迎参与本次社区服务满意度调查。本次调研旨在了解居民对社区服务的真实感受,以及飞书问卷AI功能在社区服务满意度调查中的应用体验,您的回答将为优化社区服务、提升调研效率提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月参与或接触社区服务的频次大约是?
0次(几乎不接触)
1-2次
3-5次
6次及以上
请您对当前社区提供的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常接触较多的社区服务类型有哪些?
便民政务办理
环境卫生维护
社区治安管理
文化活动组织
养老托育服务
矛盾调解服务
其他
您是否参与过本次依托飞书问卷AI功能开展的社区服务满意度调查?
是,这是第一次参与
是,之前也参与过同类调研
否,这是首次接触相关调研
您认为本次调研的问卷填写流程便捷程度如何?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得问卷题目设置与社区服务实际场景的贴合度如何?
非常贴合,覆盖了我关心的大部分内容
比较贴合,基本覆盖日常接触的服务
一般,部分内容和实际体验关联不大
不太贴合,很多问题没有涉及核心需求
您对调研中智能引导、题目自适应展示等AI辅助功能的体验打几分?(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI功能在问卷填写过程中带来了哪些好的体验?
题目跳转更合理,减少无效作答
表述更清晰,容易理解问题含义
填写耗时更短,效率更高
隐私提示更明确,作答更安心
没有感受到明显优势
您认为当前社区服务最需要优先改进的领域是?
服务响应速度
服务人员专业度
服务覆盖范围
问题解决率
活动丰富度
您对社区工作人员的服务态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向社区反馈问题时,通常得到反馈的时效是?
当天就能得到回复
1-3个工作日回复
3-7个工作日回复
超过一周才回复
几乎得不到回复
您更希望社区通过哪些方式收集居民的服务意见?
线上智能问卷
社区居民群征集
线下上门走访
居民议事会
社区意见箱
其他
如果后续继续采用智能化问卷开展居民意见收集,您的参与意愿是多少?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能调研工具对提升社区服务反馈效率的作用有多大?
作用很大,能快速汇总居民诉求
作用较大,能减少沟通成本
作用一般,和传统方式差别不大
作用较小,实际帮助有限
您觉得目前社区服务中还存在哪些不足?
便民设施不够完善
特殊群体关怀不足
活动通知不及时
问题处理闭环不到位
政策宣传不清晰
其他
您是否愿意后续继续参与社区组织的各类服务评价活动?
非常愿意
比较愿意
视时间情况而定
不太愿意
您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化社区服务、改进后续满意度调研的形式与内容,您还有哪些具体的建议?
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