您对接法律服务的频率通常为
每周至少1次
每月2-3次
每季度1-2次
每年1次及以下
请您对当前法律服务团队的响应及时性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对法律服务人员的专业资质与业务能力进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前法律服务在合规风险预判方面的表现如何
非常出色,能提前识别并规避多数风险
表现较好,可应对常规风险场景
表现一般,仅能处理已发生的问题
表现较差,风险预警存在明显滞后
您在使用法律服务过程中,最关注以下哪些维度
服务费用透明度
案件/事务胜诉率
沟通反馈效率
定制化方案适配度
信息保密安全性
后续服务跟进完整性
您对法律服务收费标准与实际价值匹配度的评价是
性价比很高,收费合理且服务超预期
性价比较好,收费与服务基本匹配
性价比一般,收费略高于预期价值
性价比很低,收费与服务质量不匹配
请您对法律服务过程中的信息保密措施完善程度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些影响服务体验的问题
对接人员更换频繁,信息传递断层
法律文书存在疏漏,需要反复修改
服务进度不透明,无法及时获知进展
方案模板化严重,不符合机构实际需求
收费条目模糊,存在隐形消费
未遇到明显问题
您向其他合作租户推荐当前法律服务团队的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
当您遇到紧急法律问题时,服务团队的应急处置能力符合您的预期吗
完全符合,能快速响应并给出有效方案
基本符合,响应速度尚可但方案有待优化
不太符合,响应滞后且方案针对性不足
完全不符合,无法有效解决紧急问题
请您对法律服务方案的落地可执行性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望法律服务团队新增以下哪些增值服务
定期合规培训讲座
行业法律风险月报推送
专属法务对接人机制
线上咨询快速响应通道
纠纷调解前置服务
其他
您认为当前服务流程的便捷程度如何
非常便捷,全流程清晰顺畅
比较便捷,仅少数环节需要优化
一般便捷,存在较多冗余流程
很不便捷,流程繁琐耗时久
请您对法律服务团队的主动服务意识(如主动提示风险、定期回访等)进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若未来有新增法律需求,您优先选择当前合作服务方的意愿为
非常愿意,会持续深度合作
比较愿意,会优先考虑
不确定,需要对比其他选项
不愿意,会更换服务方
您认为以下哪些指标最能体现租户对法律服务的真实满意水平
需求响应时效
问题解决率
服务态度
成本合理性
专业成果质量
长期合作意愿
您对优化法律租户服务内容、提升服务体验还有哪些具体的建议或意见?