您是否有过在旅游过程中接触或使用旅游相关法律服务的经历?
有,且实际使用过相关服务
有过了解但未实际使用
从未接触或了解过
请您对当前旅游目的地法律宣传信息的易获取程度进行评分(1分表示非常难获取,5分表示非常容易获取)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅游过程中最关注哪些法律相关问题?
旅游合同条款规范
消费欺诈维权
景区安全保障责任
个人信息保护
交通意外责任认定
导游执业规范
如果在旅游中遇到纠纷,您第一时间会选择哪种解决途径?
与商家/景区直接协商
向消费者协会或旅游监管部门投诉
申请调解或仲裁
提起诉讼
自认倒霉,不做处理
您对当前旅游纠纷处理渠道的畅通程度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游场景中法律服务存在哪些不足?
普法宣传覆盖面不足
维权流程繁琐耗时
专业法律咨询渠道少
执法响应速度慢
普法内容与游客需求不匹配
跨区域维权协作不畅
您是否愿意在出游前主动了解目的地相关法律风险提示?
请评价您对“旅游法律服务体验”这一概念的清晰认知程度(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些渠道获取旅游法律相关服务或信息?
景区现场服务点
旅游平台内嵌提示
政务服务小程序/APP
短视频/社交媒体科普
酒店/旅行社随团告知
12345等公共服务热线
您认为在热门景区设置常设法律咨询服务点是否有必要?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
若景区提供免费即时法律咨询服务,您对该服务的使用意愿打几分?(1分表示完全不会使用,5分表示一定会使用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐“主动了解旅游法律知识、依法维权”这一做法的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
您认为开展旅游公共法律服务的可行性评估,最核心的考量因素应是?
游客实际需求匹配度
服务投入与产出效率
纠纷解决实际效果
服务覆盖的便捷性
多部门协同的顺畅度
以下哪些指标最能反映法律游客体验的实际水平?
纠纷平均解决时长
游客维权成功率
法律信息触达率
游客对服务的满意度
重复投诉率
安全事件发生率
您对当前旅游市场整体法治环境的信任程度如何?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要优化法律游客体验,您认为优先需要改进的环节是?
事前风险提示
事中服务响应
事后纠纷处置
普法内容通俗化
服务人员专业能力
您是否有过印象深刻的旅游维权或法律服务经历?请简要描述您的感受。
结合您的出游经历,您对提升旅游场景下的法律服务体验还有哪些具体建议?